制造商考核评价标准.docVIP

制造商、制造商兼营考核评价标准 类别与标准 考评结果 评价类别 评价指标 指标描述及计算方法 参考分值 分值 得分 得分说明 1.交付（25） 1.1总体供应灵活度 增/减订货的响应能力：及时响应次数/需要响应的总次数×100% *大于等于90% 优 *小于60% 差 5优 3-4良 0-2差 5 　 　 1.2日常交货情况 交货时间准时率：准时交货次数/总交货次数×100% 交货数量准确率：准确交货次数/总交货次数×100% *两项均大于等于90% 优 *两项均小于60% 差 5优 3-4良 0-2差 5 　 　 1.3进度配合率 供应商原因造成生产延误：延误次数/总供货次数×100% *小于60% 优 *大于等于90% 差 5优 3-4良 0-2差 5 　 　 1.4零星或紧急交货灵活度 能满足零星或紧急交货次数/总零星或紧急交货要求次数×100% *大于等于90% 优*小于60% 差 5优 3-4良 0-2差 5 　 　 1.5交货周期改进度 所供产品交货周期与上年相比的改进情况 *有明显改进 优*没有改进 差 5优 3-4良 0-2差 5 　 　 小 计 25 2.质量水平（25） 2.1所供产品良品率 入库检验的产品合格率 *100%合格 优 *按不同物料特性具体制定最低值 差 6优 4-5良 0-3差 6 　 　 2.2所供产品使用质量情况 因所供产品在使用中无质量问题的次数/总交付次数×100% *100% 优*小于95%或造成生产延误的 差 6优 4-5良 0-3差 6 　 　 2.3所供产品质量问题频次 检验中无产品质量问题的批次数/总交付批次数×100% *大于等于95% 优*小于90% 差 6优 4-5良 0-3差 6 　 　 2.4质量一次整改率 (整改及时且合格次数)/总需要整改次数×100% *大于等于90% 优 *小于70% 差 7优 4-6良 0-3差 7 　 　 小 计 25 评价类别 评价指标 指标描述及计算方法 参考分值 分值 得分 得分说明 3.售后服务（20） 3.1售后服务履行 供应商是否按照合同约定履行售后服务？ *完全履行 优 *未履行 差 5优 3-4良 0-2差 5 　 　 3.2售后服务效果 供应商售后服务效果如何？ *效果好 优 *效果不好 差 5优 3-4良 0-2差 5 　 　 3.3投诉及问题处理及时度 供应商是否及时解决了投诉及问题？