企业管理与艺术教程文件.pptVIP

现代企业管理方法与艺术; 主要内容;重视环境分析（麦当劳进入中国市场） 环境中有机会，也有威胁（小岛售鞋） 寻求市场突破点（寺庙售梳） ;组织环境的构成;“热炉”法则;“扁平化” ：现代组织结构变化 新趋势;观念更新（小游戏的启示，不拉马的士兵） 居安思危（华为的冬天、谁动了我的奶烙，正弦曲线） 竞争观念（ “鲶鱼效应”启示）;四、积极的态度;态度形成（哈弗兰德）;你对吸烟的态度？;联想;管理是一门艺术（（3000元与300元，华为年终奖金发放） 鼓舞军心（神算子与??心） 欣赏人、正面激励为主（南风法则、只有一条腿的鸭） 用人所长（西游记团队，孟尝君与“鸡鸣狗盗”，两只木桶） 充分授权（拿坡仑与三个将军，富人的大屋檐） 管理者永远不要做你的下属有能力做好的工作;认识过程中的经验框架 认识中的偏差（眼见未必为实）;辨认颜色; 情境影响知觉（判断）;合作带来共赢（资源的观念） 天堂与地狱的区别 团队建设中“相似原则”和“闭合原则” 团队建设中的“晕轮效应” 营造“亮”点——个性化（自杀的年轻人）;个案分析之一：个人优秀意义不大！;第二天，小李满怀希望地跑去看成绩，结果竟然是一个B，更气人的是，另外那三个老美拿的都是A。小李懊恼极了，赶快跑去找老师。 ;“老师，为什么其他人都是A，只有我是B?”“噢!那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献!”“老师，你该知道那个程序几乎是我一个人弄出来的，是吧!”“哦!是啊!但他们都是这么说的，所以…;“说起贡献，你知道杰克每次我叫他们来开会，他们都推三阻四，不愿意参与吗?” “对呀!但是他说那是因为你每次开会都不听他们的，所以觉得没有必要再开什么会了!”;“那吉米呢?他每次写的程序几乎都不能用，都亏我帮他改写!”  “是啊!就是这样让他觉得不被尊重，就越来越不喜欢参与，他认为你应该为这件事负主要责任!”;“那撇开这两个不谈，麦瑞呢?她除了晚上帮我们叫Pizza外，几乎什么都没做，为什么她也拿A?” “麦瑞啊!杰克跟吉米觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝大的贡献，所以得A!”;亲爱的老师!你该不是有种族歧视吧?”“噢!可怜的孩子，你会打篮球吗?”这事到底关篮球什么事?小李想不明白。;思考题;个案分析之二;[案例] 某化工公司是生产销售卫生面材的，销售经理谢先生在与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事： （1）该材料在生产线上加工时，对员工的技术要求较高，拉力太大或太小都会影响最终产品的质量，同时在调试的过程中也增加了材料的浪费； （2）售出的材料质量不稳定； （3）时有交货不准时的现象。 面对这种现象，谢经理组织了一次部门会议，征求各销售人员的意见。销售员王某认为这几个问题都不是本部门所能解决的，最多只能把情况反映上去。张某认为应该直接与生产部，技术部和运输部联系，以取得相关部门的支持。其他几个销售员也认为这不是销售部的责任。作为销售经理，你应该如何去做呢？ 谢经理在仔细考虑之后，决定以书面报告的形式直接向总经理汇报。总经理李先生在看到报告后，立即把营销副总经理郑先生找来，要他负责解决这些问题。郑总看了报告后把销售经理谢先生找来，首先责备为什么不向他报告，后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。 谢经理根据郑副总的指示先后与储运部、生产部、供应部、财务部进行联系，得到如下答复： 储运部：“因为没有成品，生产跟不上，找生产部门去。” 生产部：“原材料供应不及时，影响生产进度，找供应部门去” 供应部：“没有足够的资金，找财务部。” 财务部：“因为销售部回款不力，应收款占用大量资金。” 质管部：“质量控制太严，更无法交货。” 问题绕了一圈，又回到谢经理这里，可谢经理也有话说：“不就是这些问题，客户才不按期付款的呀！” 谢经理现在该怎么做呢？ ; 思考题