价值客户挖潜与开发课后测试.docVIP

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2020-04-14 发布于湖南
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多选题 1. 抓客户，首先要抓源，这里的源指的是（） √ ?A??厅堂 ?B??柜台 ?C??客户关系管理系统 D??都不对正确答案：?A B C 2. 对客户的质进行提升的方法有（） √ ?A??日常情感关怀 ?B??产品售后跟踪 ?C??举办客户活动 ?D??定期财富诊断正确答案：?A B C D 3. 零售业务批发做，指的是（） √ ?A??从零散客户到集群式客户 ?B??从单一产品到复合产品 ?C??从单部门到多部门协同 ?D??从单个行业到多渠道联合正确答案：?A B C D 4. 零售业务批发做的方法有（） √ ?A??走进乡村 ?B??走进企业 ?C??走进商场 ?D??走进楼盘正确答案：?A B C D 5. 短信的类别有（） √ ?A??问候型 ?B??通知型 ?C??叙事型 ?D??营销型正确答案：?A B C D 6. 在设计短信模板的时候，需要注意（） √ ?A??信息的重点 ?B??提醒与建议 ?C??回复机制 ?D??自我宣传正确答案：?A B C D 7. 银行在举行营销活动的时候，需要注意（） √ ?A??活动定位明细化 ?B??客户邀约精准化 ?C??活动流程标准化 ?D??产品营销专业化 ?E??活动评价制度化 ?F??活动系列品牌化正确答案：?A B C D E F 8. 营销讲座设计的流程包括（） √ ?A??锁定目标客户 ?B??确定重点产品 ?C??设计讲座内容 ?D??突出个性化需求 ?E??营销达成跟进正确答案：?A B C D E 判断题 9. 外拓陌生客户的时间和成本要远低于对现有客户的营销。 √ ?正确 ??错误正确答案：?错误 10. 银行要放弃一般客户，多去寻找财富客户。 √ ?正确 ??错误正确答案：?错误