2012水业设备满意度指数用户调查报告.PDF

2012 水业设备满意度指数 用户调查报告 （系列三：膜元件和膜组件） 2012 年12 月 2012-2013 水业设备满意度指数调查研究报告 （系列三：膜） 前 言 环保产业在 “十一五”期间得到了快速发展。2012 年出台的《国家环境保护“十二五” 规划》中明确，未来5 年，全社会环保投资需求约3.4 万亿元，其中，政府投资约1.5 万亿元； 诸多新兴环保产业领域将得到重点支持，规模将比 “十一五”的1.4 万亿增长一倍以上。因此， 在宏观政策、产业发展整体向好的形势下，中国的水处理产业也将迎来空前的发展机会。 水务行业的巨大发展，必将拉动水务设备的市场需求。有数据显示，水务设备投资占整体 投资的20%-30%。建设一个污水处理厂，设备投资要占 到40%以上。根据《“十二五”全国城 镇污水处理及再生利用设施建设规划》，“十二五”期间我国拟新增污水处理及相关投资额近 4300 亿元。此外，我国污水处理厂有接近一半是2005 年建成，采用的是未修订的《2002 年城 镇污水处理厂污染物排放标准》，根据国家排放标准要达到一级A 和一级B 的标准，“十二五” 期间污水处理厂升级改造的投资预计为 1000 亿元。由此来算，水务设备市场容量将达到 800-1200 亿元之间。 水业技术的发展使我国在水与污水处理技术及装备上有显著提高，通过研制开发、引进消 化并推广应用一批水业关键技术设备，提高了国产化水平，形成部分产品的规模化和成套化生 产能力，促进了水与污水处理设备制造企业的发展。面对品牌众多，竞争激烈的水业设备市场， 哪些设备可作为项目首选？哪些品牌最值得用户信赖？中国水业设备满意度指数调查研究将 为广大水业用户提供客观、公正的参考和借鉴价值。 本研究延续了中国水网 2006-2011 年在全国范围内开展的水业用户对设备满意度调查研 究的基本方法，借鉴了国内外顾客满意度理论研究成果和测评方法，结合中国水行业的实际发 展情况，对中国水行业的设备类别、每一设备类别所包含的设备种类，以及设备满意度测评指 标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等进行了一系列的研究。调查研究结果表明， 本套评价体系，比较符合中国水业设备市场的实际情况，指标体系和问卷设计合理，调查方法 和质量控制可靠，计算出来的水业设备满意度指数基本属实，可为中国水业的广大用户提供一 定的参考依据。 地址：北京市海淀区闵庄路3 号清华科技园玉泉慧谷25 号楼 邮编:100195 电话:4000240005 1 2012-2013 水业设备满意度指数调查研究报告 （系列三：膜） 报告摘要： 按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了23 个有效的膜元 件和膜组件设备品牌的满意度指数，由23 个品牌的满意度指数简单平均，得到了水业膜 元件和膜组件设备的综合满意度指数为：65.94。 水业膜元件和膜组件设备满意度指数排名前十名的品牌是： 排名 品 牌 满意度分值 1 天津膜天膜 86.13 2 陶氏Dow 85.07 3 GE 74.67 4 海德能 73.53 5 立升 70.33 6 蓝星东丽 TBMC 69.60 7 碧水源 65.73 8 坎普尔 64.57 9 旭化成 64.27 10