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;1、策划的点子;一、策划的点子;;;;;;2.1 素材的三大要素;如何规划内容： 1.研究用户都喜欢什么样的信息，利用公众平台的分组推送功能有针对性的推送 2.通过对往来的用户信息做数据分析，然后通过中文分词和文本分类技术将各个信息做好归类和提取核心词 汇，找到热点信息，为每周内容规划提供一个数据指导 3.通过分类信息互动找到用户的兴趣爱好 4.分析用户的微博信息，可以进一步挖掘用户的数据：常活动的商圈信息，消费水平，对品牌的忠诚度等 ; 图文 规则一：图形 1.针对显示尺寸专门处理，多做测试 2.规格：397x227像素，否则将无法全部正常显示 规则二：容量 1.所有图形必须用最少尺寸和最低容量 2.例如JPG格式，72DPI;; 语音 1.先打好草稿 2.安静的环境下录制 3.专业的电脑录音软件（微信效果不好） 4.时间长度最佳在60秒-120秒;2.2 回复的2种模式;2.3 环节设置的注意事项;2.4 接口的互动模式;1.发送的精准时间：早上8:00、中午12:00、晚上9:00 2.提前20分钟推送 ;;1.实时消息要打开 2.做好疑问答复的word文档客服手册 3.有关产品的介绍文字要进行精简 4.产品的图片需要压缩处理之后，提前放到客服手册;1.在微博里设置微信投诉专线，将微博的不满信息直接引路到微信中 2.在微信上设置给用户一个反馈问题的地方，就可以很好的将一些潜在的危机化解掉 3.系统无法自动解答时，将提示用户引用人工一对一沟通解答区域 4.建立常见问题及解决方案的客服知识库，可以有效的发现不足和迅速做出改进;4.3 、客服营销的两种模式;;通过微信开发接口，实现一个24小时的在线客服 让企业的微信客服不需要加班，直接通过移动终端在任何地方提供及时服务，为用户带来便捷 可以进行多客服轮流式一对一服务营销 让企业的微信客服抓住咨询高峰期，提高转换率与成交率 将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，真正实现多平台的无缝衔接，为我们的客服质量的提升打下一个坚实的基础;;五、活动成交接口的布局;淘宝接口布局的方式 1.不要直接调用支付宝收款主页 2.把产品放到淘宝店，放进宝贝链接地址 淘宝接口布局的特点 1.淘宝宝贝图片大 2.加载速度慢 3.流量消耗大 4.企业展示比较单一;自建微信网站接口布局的方式 1.文字导航链接接口 2.图文信息“阅读全文”跳转链接 3.关键词回复订阅点击链接 微信网站接口布局的特点 1.全方位的展示企业的实力 2.提升品牌的公信力 3.加载速度快 4.流量消耗小;六、活动礼品的运用策略;;七、活动效果统计的方法;;;交互性强;沟通性强;特色功能;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;2019/10/27;微信的特点;微信的特点;目前企业微信的现状;还有很多微信公众号 没有认证！！！只有认 证了，才支持中文搜索! ;经销商连续五天发同样的内容，这是逼着粉丝取消关注啊！！！！ ;莫名其妙发了一张图片，不知经销商是何意 ;穿越了，我不是已经是你的好友么，怎么一开始就是说怎么成为微信好友？你店在哪里？联系方式是啥？有何促销活动？偶一无所知;下面这位做市场的，太过分了！怎么着也得放个图片吧，不然怎么吸引客户参加活动呢？;我搞不懂了，我不是进入到你们微信了么，怎么又要让我进入微博啊？搞不懂，搞不懂！;微信营销案例 用音乐敲开微信粉丝心门 2012年春季，星巴克策划夏新饮品上市，创意点是“令客户感觉全身被激发和唤醒”， 结合微信图文、音乐、视频特点推出# 自然醒一下# 主题，通过将表情符号设为关键词进行自动回复来实现互动。 ;微信营销案例 迎合圣诞节“魔力星愿店”，微信上策划“魔力星愿12天”活动。 3月1日-3月12日期间关注星巴克微信回复互动，每天获得独家优惠与专属壁纸。这次微信活动推广由线上微博和现线下实体店共同参与。 ;微信营销案例 迎合圣诞节“魔力星愿店”，微信上策划“魔力星愿12天”活动。 3月1日-3月12日期间关注星巴克微信回复互动，每天获得独家优惠与专属壁纸。这次微信活动推广由线上微博和现线下实体店共同参与。 ;招商银行案例 ;南方航空案例 ;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;微信营销十大模式;THANKS