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李军通过自己的不懈努力成为了旅行社前台接待的主管，他将对前台新进的员工进行培训。;我们先来熟悉一下前台工作的基本内容吧;第一节 前台工作概述;;对于客人来说
前台的员工的服务代表着整个旅行社的服务。
;;;;;;好学与自学;;;;;三、前台员工形象和工作纪律;;价格总表
行程
合同
名单表
出团通知书
发票和收据
白板
散客收客单
盛士散客系统
团队文件架
游客出游意向登记表 ;五、前台员工的工作事项 ;前台接待
;第二节 前台工作人员必须掌握的知识;一、中国旅游业和旅游市场;;三、海外港澳旅游概述;;影响旅游者消费行为的因素：;;五、旅游交通和酒店常识;旅游交通——飞机团;旅游交通——火车团;旅游交通——汽车团;酒店;六、出国旅游以及签证和护照知识;护照;游客参加出境旅游的办理程序：
A.领取申请表
B.盖章
C.送证、领证
;签证;感谢您的光临，欢迎您下次再来！
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