京东商城仓库的调研.doc

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京东仓库调研报告 PAGE 3 企业调研报告 调研项目:    京东商城仓库调研 系部(院):     信息系物流系 专 业:    物流管理   课 程: 储配业务流程 班 级: 物流管理(一)班 组 名: 教 师: 一、企业调研工作总体安排 姓名 任务 3.3 3.4 3.5 李保军 材料收集 方案设计以及PPT制作 最终定稿审核 李忠祥 材料收集 PPT修改以及报告撰写 最终定稿审核 李彦欣 材料收集 辅助性编撰 最终定稿审核 3月10日可讲 二、正文 (一)京东商城仓库调研 京东商城是目前国内最大的B2C网上商城之一,主要经营家用电器、手机数码、电脑产品等3C产品。从2004年登陆电子商务领域以来,京东共获得三笔风险投资,在信息系统、产品操作和物流技术等三方面打造了强劲的市场竞争力。为了解决业务急剧扩张与货物存储和物流的矛盾,近年来京东重视和加强了自身库房和物流建设,在北京、上海、成都、广州、武汉积极购地建库房。 1.京东战略布局 (1) 全国物流布局:京东商城在全国分布一家总公司(北京总公司);三家分公司:分别为西南分公司(武汉)、华东分公司(上海)、华南分公司(广州);一所客户服务中心(位于宿迁市)35家城市站分布于22个省市直辖市,在地理位置上占据着所有一线城市,在二三线城市也有零星分布(主要集中于江浙沪一带的二三线城市)。 布局特点:分布广泛,侧重消费水平较高地区,注重对客户服务 (2)快速分拨中心:京东在全国已有三个TC(快速分拨中心),分别是在12年建立的北京TC,13年建立的广州、上海TC,在此基础上京东还规划了三个TC,分别是沈阳、武汉、成都三个地域较大、人口密集的城市。 特点: 一地送货,全国铺货:供应商只需将货物送到最近的一个TC仓,即可进行全国铺货 保证时效,快速入库:京东内部绿色通道,有效保证7天上架 运价低廉,节约成本 目前三个已经建成的TC已经实现互发物流,保证快速入库;我们拿一个TC来说至少辐射到九所仓库,在绿色通道内实现采购三天内上架达到58.3%,五天内就已经到达95.9%,七天内更是达到惊人的99.68%上架率。 2.仓储设备 (1)信息设备投入:塔式服务器连接商城平台,仓库采用无线条码传输设别,附设全景监控,覆盖全国36需求 (2)信息化管理设备:京东自行研发仓储系统管理;货位根据系统指令随机抽取,出库时扫描订单瞬时判断货位。无线数据采集器M124677? (3)管理货物类别:家省市,实时传送数据到京东的电脑终端,实现大数据时代,通过大数据来分析客户的主要储存类别为三C产品,下订单、取货品、条码扫描、包装到最后的发票打印这一系列的流水线式作业,目前每笔京东订单平均处理时间在40分钟左右,并且基本做到当天订单当天处理完毕。 特点:配货速度快,覆盖范围广,管理方便,提高客户满意度 3.库房外景和内景 ?库房特点:员工工作装统一,都穿着带有京东标识的T恤衫,仓储区工作人员为蓝色,外围员工为黄色; 功能板块划分有序,有入货区、内部区、仓储区、高值区、恒温区、待上架区、扫描区、打包区、退货区;?? 存储区空间充足,货物摆放井然有序; 整个出入库记录、订单收发等均由计算机管理。 三、后记 其实,京东在2007年年底就决定自建物流,在京东看来,更好的控制供应链能够创造更好的用户体验,合理可持续的仓储布局,不仅仅是效率和产能的支撑,也是品质的保障。截止2015年6月30日,京东已在全国44座城市运营了166个大型仓库。 同时,京东不断升级和优化仓储中心的各个工作单元,提高“点”的质量和效率。每一件货物进入京东仓库都会经过“入库、上架、拣货、复核、打包”等作业流程,最后转入物流配送环节。 京东仓储物流部库存与计划管理部总监高峰坦言,京东之所以可以实现211限时达、定时达、极速达,之所以可以保证高效、高质,与其标准化作业流程密不可分。“健全的组织架构、有序的分工将整个复杂的生产流程分解成模块,将库房和终端链条分解成多个环节,每个环节分解成很多动作,每个动作形成标准,确保每一个环节可管理、可控制,同时也确保了快速开仓过程中可以快速复制。但仓储体系的优化是"没有最好、只有更好"的持续竞赛,京东仍在路上。

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