电子商务分类B2C.pptVIP

* 应用276 * 第二讲电子商务分类B2C 能带来更高在线销售额产品的特点 品牌认知度高 由知名供应商提供的可信的担保 数字化的产品 相对便宜的产品 有标准的商品 大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品 决策标准 提供的价值 个性化服务 方便性 其他标准 B to C主要类型 网络集市零售商 提供商业目录 服务共享购物中心 网上直销 虚拟电子零售商 “水泥加鼠标”零售商 基于经纪人的网上服务 网络集市零售商 提供商业目录 通过网站上的商品分类列表或广告横幅为商品和商店宣传。用户点击某一商品或商店时，就会转道相应销售商网站。 服务共享购物中心 聚集产品、聚集消费者，在交易的广度上取得优势；通常为消费者提供日用生活用品的交易，拥有扩大市场交易容量和市场有效细化的优势 / 网上直销 生产企业与消费者之间的一种网上直接销售模式，它类似与网上专营专卖店，但省去了中介环节。其提供商品的种类比网上专营专卖店更单一，挑选的余地更少，但能提供更全面的一对一服务。一般来说这类产品专业化程度高，技术含量高，产品的零部件标准化程度高。 lands’ end: 一家邮购公司转到网上 在线购车：按单制造 . 虚拟电子零售商 企业通过因特网直接将商品销售给消费者，而不用维持一个实体销售渠道具有低运营成本和高效率的优势，并可以被分为综合型和专门型两类。 综合性网上专营专卖店 。传统的深层次服务只限于较贵重的商品；而网上专营专卖店可以为更大范围内的此类商品提供更深层次的服务。 目前不少网上专营专卖店趋向于商品品种的多样化，其趋势是集深度于广度为一体。 开设网站的传统零售商 收益来自于对实体业务和在线业务所带来好处的充分利用。网站提供更低的价格和更多的选择，而实体商店提供值得信赖的店员和在购买前评估商品的机会。 用同一种声音说话 多个销售渠道要平衡------渠道冲突问题 尊重客户权利 C 完全在线和传统零售商的联盟 亚马逊与TOYS R US的例子 基于经纪人的网上服务 经纪人通常为获得佣金，充当产品或服务的买卖双方的中介。最常见的服务包括旅行代理、职业代理、房地产代理、保险代理和股票市场经纪。经纪人提供多种服务。例如，旅行代理属于信息经纪人，将信息从供应商传送给消费者，他们也负责处理订单、收取费用、提供旅行帮助和保险知道，有时还向旅行者提供健康和安全方面的建议 旅行服务 虚拟旅行代理可以提供所有传统旅行社的服务，从提供一般信息到预订机票、安排食宿和娱乐。此外，有些服务是传统旅行社无法提供的，如先前旅行者的经验之谈、电子旅游杂志、费用比较、货币兑换计算器、费用跟踪、全球地址查找、购买旅行用具和书籍、专家意见、重要的国际和旅行新闻等。 电子商务对旅游业的影响 提供低价的旅行 提供更个性化的服务 通过使用多媒体使顾客更加了解产品 通过无纸化操作节省费用 使在家获得信息更加方便 支持以顾客为中心的战略的实现（如目标广告和产品集成） 在线房地产 潜在的购房者可以在屏幕上看到许多房产，从而节省买家和经纪人的时间 潜在的购房者可以根据自己的标准来排列和组织房产信息，并能预先看到房屋的内外设计结构，缩短了搜索过程 潜在的购房者可以得到比经纪人提供的更多和更详细的信息 / 相关网站浏览 /index.php / http://www.C /main.html / / * AMAZON，2002年6月与索尼公司的授权销售商 特点：易于浏览、搜索和订购；实用的商品信息查询、个性化；商品选择广、支付安全；定单执行效率高，合并定单等 2000年，与“信任合作伙伴”结盟，如与结盟，获得在线销售汽车；“健康与美容”连接，拥护被带进drugstore.om合作创建望站 A9。COM搜索引擎。 * 62 63在线购物者的类型 * 64 * * * 68\69 * 70 * 60 * 7374 * 75 * 开篇例子268 服务业和制造业、零售业的比较 * 271 例子ZEUS旅行快艇公司 * AMAZON，2002年6月与索尼公司的授权销售商 特点：易于浏览、搜索和订购；实用的商品信息查询、个性化；商品选择广、支付安全；定单执行效率高，合并定单等 2000年，与“信任合作伙伴”结盟，如与结盟，获得在线销售汽车；“健康与美容”连接，拥护被带进drugstore.om合作创建望站 A9。COM搜索引擎。 * 62 63在线购物者的类型 * 64 * * * 68\69 * 70 * 60 * 7374 * 75 * 开篇例子268 服务业和制造业、零售业的比较 * 271 例子ZEUS旅行快艇公司 *