客户经理的时间管理技巧.ppt

客户经理的时间管理 ;目录;概述 学习对时间管理这一理念有更全面、更深刻的理解;学习目标 了解时间是什么 认识时间的基本特性 认识时间的价值;时间的意义 人一生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论我们做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定我们事业和生活的成败。;一： 时间管理的意义 > 1、时间的特点;时间对于不同的人，体现的价值是不同的;学习目标 理解什么是时间管理 理解??何要进行时间管理 运用个人时间资本分析 个人时间观念测试 了解耗时因素分析;什么时间管理 做我们真正想做的事 获得长期的满足感;一： 时间管理的意义 > 2、管理我们的个人时间;个人用于工作时间分析;个人时间观念测试 目标设定方面的时间损失 设定计划方面的时间损失 做决策方面的时间损失 工作组织方面的时间损失 工作开始时的时间损失 每日安排上的时间损失 信???沟通方面的时间损失;耗时因素分析 请判断哪些是造成时间消耗的因素？造成耗时的因素有：电话/不速之客的干扰/会议/杂乱的办公室/做无用的尝试/不会说“不”/想法、尝试过多/做白日梦/记忆力差/怨天尤人/压力、紧张/缺少反馈/缺乏自我约束/不充分的工具与设备/不耐烦、急躁/信息不完全或信息来得迟/过多的文案、邮件、读物/对交派下去的工作很少检查/不懂先做该做的事/错误的倾听;概述 1、学会个人目标的设定 2、规划我们的每一天 3、要事第一的原则 4、如何通过提高效率使我们的时间增值;学习目标 掌握目标设定的5个原则 掌握目标设定的7个步骤 掌握分解目标的方法：剥洋葱法;目标设定的5个原则 具体性 可衡量性 可实现性 现实性 时效性;目标设定的7个步骤 先拟出你期望达到的目标 列出好处 列出可能的障碍点 列出所需的知识、协助、训练等资讯 列出寻求支持的对象 拟订行动计划 制定达成目标的期限;分解目标的方法：剥洋葱法 分解目标的方法，可以形象地理解为剥洋葱法。;学习目标 懂得如何计划每一天 掌握制定一天的时间表;为什么要规划每一天 我们是否经常觉得有很多零碎的事要做，却又不知如何开始？一项工作任务分配给你，总是到了截止前的一两天开始焦头烂额？是否经常在下班回家的路上才想起有重要的事没做？譬如：给一个重要客户打电话；打印工作文件带回家；在截止日期之前把分析提交…………;制定一天的时间表 每天腾出15分钟时间制定当天计划 写下我们要完成的这一天的任务 给这一天的任务制定时间顺序 估计每项任务所需时间的长度 给每项任务分配时间 把每项任务填入时间表，提醒自己 某个时段该干什么。;二： 规划你的时间 > 2、规划我们的每一天;什么是要事第一 要事第一是通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。;时间管理的要义是“选择”;正确地做事得到效率;紧急与重要 根据新一代个人管理理论，将耗费时间的事务依据急迫性与重要性分为四类。 急迫性是指必须立即处理，比方电话铃响了，尽管你正忙得焦头烂额，也不得不放下手边工作去接听。一般说来接电话总要优先于你的私人工作。 急迫之事通常都显而易见，推拖不得；也可能较讨好、有趣，却不一定很重要。;紧急与重要 重要性与目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。一般人往往对燃眉之急立即反应，对当务之急却不尽然，所以更需要自制力与主动精神，急所当急。;重要性; 工作排量表 ;紧急;; 偏重第三类事务，结果 短视近利 危机处理 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮泛，甚至破裂;;; 工作排量表 ;学习目标 了解高效的10条法则 掌握如何制定待办工作清单 掌握如何决定优先顺序;高效10条法则;制定待办工作清单 每日待办清单 项目待办清单 长期待办清单;制定优先顺序的好处 帮助合理分配个人的精力 帮助更有效地规划每一天 使你事半功倍 使你目标明确;三、 克服时间管理中遇到的困难;时间管理的7大禁忌 迷惑：我的目标是什么 犹豫不决：我应该做什么 精力分散：精神和体力超负荷 消极拖延：可以等到明天;筛选信息的3步骤 检查日期 查明来源 分清事实与观点;整理、计划你的书面工作