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PM-C2 项目管理的工作推动(角色)范围 一、ROB三剑客模式（抢劫之意） 1.Resource 资源充分足够吗？ 2.Objective 目标订定合理吗？ 3.Budget 预算时间准备吗？ 二、盘算Planning由何种范围先下手切入 1.重点课题的分析决定----Issue Analysis 2.「难易二端」模式----Specific特殊化重点 3.明显看见绩效----可提升士气 4.突破瓶颈困难----试做后可添加讯息 三、BEP损益两平点为范例介绍 PM-C3 BEP项目管理的成本理念 一、先学习21世纪简易财务模式——BEP 1.损益两平点—Break Even Point 2.三条曲线构成 3.FC=固定成本Fixed Cost VC=变动成本Variable Cost SC=销售曲线Sales Curve 二、A、B点哪两个平衡点（AB) 三、其他调整方式（现场说明） S.C VC FC A A B PM-C4 基本成本考量 一、FC/VC——固定成本/变动成本 1.Fixed Cost----Variable Cost 2.人事/材料/设备/运作…费用 二、品质改善项目的质量成本 1.内部损失 3.鉴查成本 2.外部损失 4.预防成本 三、成本分析的TC曲线模式 IC PC TC 1.PC=Purchasing Cost采购成本 2.IC=Inventory Cost库存成本 3.TC=Total Cost 总成本 PM-C5 项目管理统筹协调能力—会议主持 一、建立业务权威——话少/话慢/不重复 二、用多媒体沟通方式——SLOWER 1.说Say/Speak 3.看Observe 5.表情EQ 2.听Listen 4.写Write 6.动作Response 四、十字型策略式人际关系 角色 互动 性格 共利 PM-C6 项目管理简报沟通技巧 一、简报是正式介绍工作任务 二、简报一定要简短Briefing，而且一定要正式 准备presentation 三、简报时一定要策划重点 1.资料要有补充内容 4.不可和对方予抢话 2.主内容中应提重点 5.熟悉否定技巧手法 3.内容少说明时间多 6.遇到瓶颈拖延回答 四、简报六要领I’M BEST PM-C7 项目管理的问题分析十四种手法 Q：PM面对问题时应该如何？ Q7 N7 1.鱼骨图 5.散布图 1.KJ法 5.系统图 2.查检表 6.层别法 2.箭头法 6.逻辑图 3.柏拉图 7.管制图 3.关连图 7.变异图 4.直方图 4.矩阵图 A：它们是问题分析解决的工具。 学习：熟悉常用的Q7/N7，并应用于工作中。 PM-C8 项目管理面对问题的因果分析图 Q：为什么人人要学Q7/N7手法 A：1.描述界定现象，2.寻找原因结果。 学习：N3关系结构图(又称乌龟图) 原因一 原因二 原因三 现象 长期效果 结果一 结果二 知识回顾Knowledge Review * 项 目 管 理 深圳英之创企业管理咨询有限公司 项目管理 賀禮 ※ 清華大學/台大/美國U Kansas 博士（1974） ※ 任教政大/台大、文大劳工 所所長/成大交管所长 ※ 企業界經理處長–神通電腦/ 光寶電子/美商AST/克林登… PM-A1 项目管理概念 一、项目（大陆）=专案（台湾香港）=Project（美国） 1.跨部门非例行+特殊事宜+定期限+目标确定 2.例如:六希格玛改善项目专案/降低七大浪费 3.认识「方针管理=方向重点」≒项目管理 4.转化「日常管理=例行管理」≒指标管理 二、PROJECT七向度 1.P-Plan企划订定规格 5.E-Evaluate评量 2.R-Resource善用调配资源 6.C-Communication沟通 3.O-Objective具体切小目标 7.C-Cost成本 4.J-Join团队参与合作 8.T-Time/Technique 时间/技术 PM-A2 项目管理的发展 一、旧时代的××大臣 1.上方宝剑→处理特殊事件 2.调度权力→运用现有组织 二、矩阵组织Matrix Organization Structure 1.直线组织----由上到下 2.矩阵组织----由横切入(跨部门) 3.专案(项目)经理----跨部门 4.例如:推动强化各单位企划能力 三、QCC品管圈持续改善（CI）时代——PDCA ·计划Plan