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拓展训练活动感想 　　 导语：积极的工作态度和人生态度是拓展训练活动的核心那么你又有什么感想?小编在此为大家奉献一些关于拓展训练活动感想作文希望能帮助大家 　　 我很荣幸参加了单位这次的户外拓展训练从上午的分组挑战项目到下午的真人CS镭战使我不但从身体上得到了磨练更从思想上和精神上得到了转变和提升现总结感想如下： 　　 一、要有团队精神在拓展活动中我们做的同心竿项目就体现了“团结就是力量”我们小组所有的队员表现得都很认真、努力在活动项目中大家尽职尽责心往一处想劲往一处使最终取得了较好的成绩其实我们在工作中也是这样“没有完美的个人只有完美的团队”“人心齐泰山移”只有依靠团队的力量才能成就一些事 　　 二、要敢于承担责任在拓展活动中可能会由于团队某个人的一点小过失给整个小组团队带来很大的惩罚但是我们没有因此去埋怨大家毫无怨言勇于承担因为我们是个整体我们是个团队在工作中也是这样我们不能一出现问题就相互推诿相互埋怨不去找原因不去找解决问题的办法所以我们以后要学会承担责任要承担自己的过错共同寻找解决问题的办法把工作做得更好只有这样我们才能有更大的进步团队才能更加强大 　　 三、要有乐于奉献的精神在拓展活动中我们亲身体验了“真人CS镭战”为了完成“护送VIP”项目任务我们的队友不顾个人安危冲在前沿一线牺牲了自己成全了整个团队真是由于他们这种乐于奉献大功无私的精神才使团队能够顺利地完成任务结合我们的工作也是这样我们每个人都要把企业当做家要乐于奉献做好自己的本职工作努力把我们的大家庭建设好所以我们在以后的学习工作中要学会敢于担当学会乐于奉献努力为企业的发展做出自己应有的贡献 　　 四、要有一颗感恩的心感恩父母、感恩伙伴、感恩那些在人生中帮助过我们的人感谢企业和企业的领导给我们提供了这个锻炼的平台总之我们要怀揣一颗感恩的心面对自己的人生 　　 通过拓展训练我们每个人都是收获颇多心态信念团队感恩这些必将植根于我们的心中坚信我们共同努力明天必将更加辉煌 　　 拓展感想作为一名初到公司的员工能参加公司组织的拓展培训我感到十分的荣幸同时也伴有一点压力为期四天的拓展训练分成室内和室外两部分,前两天我们做的是呼叫中心基础培训,通过这次基础培训,我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架增强了客户服务意识学习到了更多的客户服务技巧从而对自己的职业目标更加有了信心培训中有几点印象特别深刻让我受益非浅主要包括以下几项内容： 　　 一、做任何事情都要建立目标客服工作也同样如此一定要定时期的为自己设定自己的职业目标这样才能在工作当中战胜困难不断进步最终实现自己的目标 　　 二、产品和服务的关系：目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可服务和产品本身都是企业竞争的重要来源在市场竞争日趋激烈的今天同行产品在价格和性能上的差距大大降低要想突出产品的个性化获得客户的亲睐新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝客户服务的差异性形成了产品的差异性所以客户服务是至关重要的 　　 三、超越客户的期望我们的服务不应处于被动角色应主动出击在电话过程中控制住整个通话过程让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复只有这样才能赢得更多的客户有句话讲得好“客户是用’脚’来投票”在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开你而选择他 　　 四、注意调节自己的情绪面对工作压力时要将每一次困难当作一种艰巨的考验是再一次体现我自身价值的来临反而会更期待每一次被考验的机会使自身的价值得以提高也就将压力转变成向前的动力 　　 五、要有强烈的客户服务意识每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界即客服人员的世界和客户的世界因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来进入客户的世界所以“急用户之所急想用户之所想”就十分重要了 　　 六、倾听的重要性用户反馈给我们的信息是宝贵的财富有句话讲“因为我在乎所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的挽留住这样的用户对我们相当的重要总之客户服务是一门永远学不完的艺术客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结最终实现用户满意 　　 以上是我在前两天的课程中逐步建立的意识框架,然而更精彩的总是在后面,两天的室外拓展,大家团结协作互相帮助顺利完成了一个个训练项目通过这次活动不仅使我们加深了了解增进了友谊分享了快乐更重要的是活动中的一些感受和体悟将帮助我们今后更好地工作 　　 首先这次拓展训练使我对团队精神有了更深的认识所有的拓展训练项目都时时刻刻体现着团队协作的重要性从讨论解决方案时大家集思广益三个臭皮匠顶一个诸葛亮到实施解决方案时大家同心协力共同克服各种困难都充分体现了团队的力量我为人人人人为我可以说是拓展训练最好的写照其实不仅是在拓展训练中在实际工作中也一样个人的力量终究是有限的在很多时候都需要“团