招生咨询与沟通课程.pptVIP

中职北方智扬（北京）教育科技有限公司 校企合作部 2011-1-10;一：招生咨询准备工作;开发生源能力强 优秀的咨询老师不仅能很好的定位生源，还必须有很强的开发生源的能力。 专业的知识强 针对相同的问题，一般咨询老师可能需要查阅资料后才能回答，而成功的咨询老师则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的咨询老师在专业知识的学习方面永远优于一般的咨询老师。;找出学员需求 即便是相同的产品，不同的学员需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的咨询老师能够迅速的找出不同学员的需求，从而迅速的关单。 解说技巧 优秀的咨询老师在咨询时，善于运用技巧能准确的提供学员想知道的信息，而且能够精准地回答学员的问题，满足学员希望的答案。;2、对咨询者（学生及家长）类型区分及对策准备 按照咨询者在咨询现场的情感反应区分 沉静型 健谈型 反抗型 傲慢型;按照咨询者咨询目标的选定程度区分 全确定型 半确定型 不确定型;按照咨询者表现的不同特征区分： 习惯性 理智型 冲动型 不定型;自信 说