接待工作礼仪培训课件.ppt

接 待 工 作 礼 仪 常 识;前言：; 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。; 2 礼仪的功能; 论点：; 目录; 一、接待工作中座次安排常识; 3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。 4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。 ;(一)会议主席台座次的安排;(二)宴席座次的安排;(二)宴席座次的安排; ;(四)茶话会、座谈会座位安排; 二、接待工作一些礼仪知识; ; ; （一）迎接礼仪; （一）迎接礼仪; ; ;（二）名 片 使 用 的 礼 仪; ; ;