新员工知识培训概述.pptVIP

L/O/G/O * * 演讲者：黄仕允 QQ:383503239 ——专业真诚 仁心服务 核心思想 企业使命——追求客户满意，以最大限度地突破常规价格来满足顾客的需求 价值观——坚持以人为本，提高人性化管理水平，提升各店经营质量。 企业目标——成为医药服务行业的领航者,为人类健康作贡献。 企业精神——忠诚仁义、高效创新。 服务理念——专业真诚，仁心服务。 企业文化——以准确的经营战略，打造优秀的员工团队，建设规范的经营管理，追求以人为本，服务苍生。 公司组织架构图 总经理 副总经理 财 务 部 采 供 部 门店管理中心 经 理 副经理 主 任 办公室 店长 各门店 门店组织结构图 班长 储备店长 店长 班长 店 员 店 员 店 员 店 员 店长的六个角色 执行者 教导者 管理者 领导者 代表者 经营者 店长 店铺管理中的五大类 顾客服务 营业员 商品 宣传活动 店铺 门店制度 门店规则 休假管理 　工作规范 人事管理 服务程序规范 休假管理： 休假类型： 1.例假，法定假，婚假，事假，病假，公休假 例假：每月4日，连休超过2天，特殊情况下，要向领导申请，获批后方可休假。 法定假：元旦1天，五一节1天，国庆节1天，春节3天（节日没休完假，可事后补休或获的节日补助作为补偿） 婚假：新员工3天，满1年5天，双职工6天 事假与病假：门店员工根据实际情况，向上级请示，一般情