护士的职业礼仪与行为规范教材.ppt

护士的职业礼仪 与行为规范;礼仪与现代生活; “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身” ──南丁格尔;是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一;一、仪容、仪态、仪表礼仪; 个人卫生 发 型 妆 面;;仪 态;微笑服务;仪 表;她的着装错在哪里？;二、言谈礼仪;二、言谈礼仪;语言的应用形式;语言的应用形式;语言交流礼仪;电话礼仪;三、举止礼仪;四、体态礼仪;基本站姿;基本站姿;标准站姿 基本站姿基础上，双手在身前交叉以右手在前为宜，掌心向内，手指并拢垂直向下。 应用：迎送患者、前台导医、查房 ;入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎;双膝并拢两脚前后分开;蹲姿;行姿;头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑， 身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动 。 步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。;禁忌走姿;取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂与前臂呈90° 盘内边距身体3-5cm 取放平稳;取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。 右手下垂，行走时自然摆动。 打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。;位于车后 手扶车把，均匀用力 重心于前臂 上身平直，略前倾 入室：先