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电子商务网站设计与管理 要求： 独立完成，可参照天津大学网络教育学院录制的“电子商务网站设计与管理” 课件或教材完成本作业； 下面已将三组题目列出，请按照学院平台指．定．的做题组数作答，每．人．只．答．一．组．题．目．，多．答．无．效．，满分100 分； 平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识； 例如：“做题组数”标为 1，代表学生应作答“第一组”试题； 请使用学院指定答题纸作答（答题纸请详见附件）；答题纸上全部信息要填写完整，包括学号、姓名等基本信息和答题内容； 提交方式：请将作业以 word 形式提交电子版； 文件命名格式：“中心-学号-姓名-科目.doc” 文件容量大小：不得超过 20MB。 提示：未．按．要．求．作．答．题．目．的．作．业．及．雷．同．作．业．，．成．绩．以．0．分．记．！ 题目如下： 第一组： 一、基础知识题 简述作为企业在网上门户的网站应包括的内容。答：应该具备功能模块： 首先是公司简介，包括介绍，领导，企业文化，荣誉展示； 新闻系统：可以分为公司新闻和行业动态； 产品展示系统：分类展示，图片加上详细介绍，让客户能更好的了解产品； 人才招聘系统：实现在线招聘，也可以放企业的用人之道，让更多的人愿意加入； 留言系统：意见反馈或客户留言； 联系我们：留下联系方式以便客户与您联系； 还有订购系统：实现产品的在线订购，那就要随之加上会员管理系统； 设备展示：只要你想往网站上放什么东西就去实现什么功能！ 简述交易中介式网站的概念和常见类型并各举一例。 答：交易中介式网站是指只要客户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。企业通过其门户网站把内部管理信息系统中可公开的信息与外部的客户和合作伙伴连接起来，在更大的范围内实现信息的整合和共享。 简述系统代码设计的原则。答： 简述从程序的观点看“购物车”的概念及对其设计的要求。答： 对于大部分B2C 网站来说，购物车是网站的咽喉之地，订单是白花花的银子， 所有银子都必然流经购物车，购物车不能有失。优秀的购物车设计至少需要完成两项使命：一是方便用户多买货多掏银子；二是帮用户保管好待购的货品，方便下次接着掏银子。 购物车是个较复杂的系统，一般会跟订单、商品、库存、会员和促销等模块有暧昧关系，也算是牵一发而动全身。 对于淘宝这样的购物网站来说，购物车是最重要的一个环节，分析购物车的转化率，对于提高客户的转化率，实现网站的最终目标具有重要的意义。 购物车的所有访问者和最终的转化客户之间是呈现为一种漏斗型的分布，购物付款的每一个步骤都会流失掉一部分客户。必须意识到无论把购物车做得多么的完美，都不可能实现百分百的转化率，客户总是有各种的原因而离开，关键是能分析出客户离开的步骤和原因，最大限度地将流量导向漏斗之内。 在这个漏斗型的过程中，每一个步骤访问者可能采取的行为是： 一、继续下一步的付款步骤 （这是我们最希望看到的） 二、离开购物车的付款步骤，查看网站的其他内容。（这种情况通常是客户对产品或服务尚有疑问，希望能在网站上得到更多的信息。） 三、离开网站。（网站失去了这个客户，无法实现转化的目的） 在购物车付款的每一个步骤中，访问者都必须作出选择，每一步骤都体现了访问者购买意愿的不同强度。 浏览页面-挑选产品-选择付款-填写地址信息-填写信用卡资料-确认付款-收到付款确认 这些步骤可以被分配到单个页面，页面上的内容都可能影响访问者的付款决定。通常的网站分析工具都可以进行跟踪，分析这些因素对访问者的影响。分析转化的漏斗过程，弄清楚访问者在每一个步骤中所作出的三种行为，其中第二种 行为特别值得注意，访问者是否因为缺少足够的信息来帮助他作出付款决定，那 么在相应的步骤中就应该补充相关的资料，促使访问者采取回到转化漏斗过程中。 购物车设计中的一些细节可以增加客户的转化率，例如： 列出购物车的付款步骤，让访问者了解付款步骤包含了哪几步，在每一步骤的页面上都清楚地告诉客户整个付款的过程需要几步，当前位于哪一步。 清楚地标识出“下一步”，让这个按钮处于网页的显眼的位置。购物车能够方便地增加和减少产品的数量。 尽可能在购物车的每一个页面上列出所需的运费，而且是越前面的步骤越好。尽可能选择多种的付款方式，方便不同的访问者使用。 但对所有使用购物车的访问者进行分析后，还可以进一步的对访问者进行分类，例如首次访问者、回头客、不同区域的访问者等等。 简述订单的概念和在订单网页上应实现的功能。 答： 网页版订单管理系统是指，即 SaaS 软件，SaaS 服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，