文化差异与商务谈判.ppt

文化差异与商务谈判 ;　　认识商务谈判中文化差异对谈判影响的重要性，了解文化对沟通理解的影响，认识跨文化谈判的理论与操作体系，掌握商务谈判中不同区域文化的谈判风格，学会运用针对不同国家文化来增强谈判成功的策略，了解跨文化在商务谈判中应遵循的原则。;一、文化的内涵及其对谈判行为的影响 文化的内涵 　　　文化是一个特定的人群社会中一系列习俗、规范和准则的总和，是在长期的社会生活环境中将人们联结起来的纽带，它包括风俗习惯、宗教信仰、道德规范以及人与人之间的价值观念、态度和行为方式等内容。;一、文化的内涵及其对谈判行为的影响 文化对谈判行为的影响 谈判人员存在着文化差异 文化差异决定谈判者的行为方式 文化差异决定谈判者的价值观念 ;一、文化的内涵及其对谈判行为的影响 文化对谈判行为的影响 　　　文化塑造了人的行为，文化的多样性与差异性决定着人的行为方式和价值观念。要深入地研究谈判行为，就必须充分了解来自不同国家和地区谈判人员所处地域的文化环境及其差异。;二、几种对沟通理解影响最大的文化因素 对谈判目的的理解 对“面子”和“关系”的理解 对时间的利用 对空间的概念 语言及非语言交际上的差异 角色的等级和协调 个人主义与集体主义;一、文化与谈判 　　文化对谈判的影响不局限于表面形式，即局限于文化与谈判中的习俗、礼仪和礼节，更重要的是文化影响谈判要素——利益、替代性选择