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集团有限公司 工艺体系评价细则 批准 ： 审定 ： 校核 ： 编制 ： 前 言 一、 工艺是连接设计与制造的桥梁，产品从设计变为现实是必须通过加工才能完成的。工艺是制造技术的关键，设计的可行性 往往会受到工艺的制约，因此，工艺方法及其水平是十分重要的。工艺和管理紧密结合，形成一个整体，以适应市场经济 发展的需要，是当前制造技术的发展方向。将设计、工艺和管理结合起来，就形成广义制造论的概念，因此，工艺管理技 术的研究和发展越来越引起人们的重视。 二、 对于制造业来说，生存和竞争的核心集中在两点：第一，是如何将用户满意的创新产品快速推向市场；第二，从产品的实 现过程中获得价值（利润） 。从这个角度来理解，工艺就是产品的实现过程，所以，毋庸置疑，工艺工作是制造业的基础。 可以概括为三点：工艺技术是新产品开发和老产品更新换代的重要技术保证；工艺水平是影响产品质量的主要原因；工艺 技术和工艺管理是企业提高经济效益的重要途径。 三、 工艺技术是指工艺工作中具有一定技术含量，对工艺过程具有一定促进作用的工艺方法，在生产过程中主要体现为：工艺 标准，工艺规范，工艺成果及应用等。工艺技术需要以客观实体的形式保存下来，一方面真正改进工艺过程，另一方面进 行知识的传承。因此，对工艺技术的管理是通过对技术报告、工艺文件等载体的管理来实现的。工艺文件属于广义的范畴， 包括了工艺方案、工艺规程、工装图纸、工艺信息等各种工艺规程类和技术文档类文件。 四、 工艺管理，在国家标准《机械制造工艺基本术语》中被定义为“科学地计划、组织和控制各项工艺工作的全过程” 。可见， 工艺管理具有广泛、丰富的内容，贯穿于整个工艺工作之中。通俗地说，工艺管理是对工艺工作中的各种信息和过程的管 理，主要包括： （1）管理体系； （2 ）工艺文件； （3 ）工艺技术； （4 ）售后工艺服务； （5 ）工艺纪律； （6 ）现场工艺管理； （7 ） 员工素质及积极性； （8 ）工艺队伍管理等方面。其中，对（ 5 ）、（6 ）、（7 ）、（8 ）的管理主要依靠先进的管理方法、发挥人 的主观能动性来实现，属于工艺管理工作“软”的方面；而对（ 1）、（2 ）、（3 ）、（4 ）的管理是对一定客观实体的保存与控 1 制，属于工艺管理工作“硬”的方面。 五、 工艺管理的作用可以概括为：工艺管理是从工艺工作的各方面进行规范，是企业重要的基础管理，是稳定、提高产品质量， 提高生产效率，保证安全生产，降低消耗，增加经济效益，发展生产的重要手段和保证。执行工艺标准，遵守工艺纪律， 对于一个企业来说是非常重要的。随着企业的发展壮大和变革，建立符合现代化要求的工艺管理体系，是企业发展的迫切 要求。 六、 从概念上来描述，体系是运用系统的概念和方法，由一系列要素组成的集合体。它着眼于集合体内的组成机构和相互关联， 及其相互制约的内在联系。产品从市场调研、开发设计、生产技术准备、采购、生产制造、检验、销售到服务的全过程中 始终贯穿着工艺活动，所以，工艺体系必然是贯穿始终的。 七、 企业内在技术副总或总工艺师领导下，由若干部门组成的对全部工艺活动进行计划、组织和控制的管理体系称为工艺管理 体系。它以体系文件为基础，从工艺工作的各方面规范工作方法、流程和结果，体系文件要完备、便于操作。大量的国家 标准、部颁标准、行业标准是体系文件的重要组成部分，同时，也包括企业自身不断积累和总结而形成的具有良好适应性 的规范性文件。 八、 对于制造企业而言，工艺工作具有广泛性，传统的工艺管理体系并不能涵盖工艺工作的全部内涵，从实践需求来说，工艺 体系必须包括工艺技术与工艺管理两个方面。 九、 为了进一步推动工艺体系建设，促进工艺管理工作的规范化、标准化，我们制定了《许继集团公司工艺体系评价细则》 （以 下简称《细则》 ）。适用于集团公司所属各子（分）公司的自查、改进和提升。 十、 《细