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基于客户体验的房地产项目成本投放策略分析
正如“好钢用在刀刃上”，成本也应加大投放在客户体验感最佳、客户最关注的地方。
投放在客户体验感最佳、客户最关注的地方的成本即为“敏感性成本”，敏感性成本的核心在于，基于客户视角的“敏感”二字，房地产企业成本策划的重要导向是将成本投放在客户最愿意买单的地方，让客户看得见、感受得到，能够最大限度激发客户购买欲的地方。而与“敏感性成本”相反，“不敏感性成本”则顾名思义为在客户看不见、感受不到、不关注的地方所投放的成本。对于房地产开发商来说，项目的开发成本是有限的，那么在解答“如何增强客户体验感的同时又不增加成本”的问题上，其核心为增加敏感性成本的投入，减
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