教育礼仪培训资料.pptVIP

日常交往礼仪 见面礼仪 电话礼仪 语言交际礼仪 见面礼仪 称呼礼仪 握手礼仪 名片礼仪 称呼礼仪 职务/职业性称呼： 经理、主任、处长、老师、医生、工程师等 姓名性称呼： 称呼姓名：平辈、熟人之间在其姓氏前加“老”、“大”、“小”等； 直呼其名：同性朋友、熟人之间 对普通人的称呼 以同志、先生、女士、小姐、同学等 握手礼仪 握手的顺序 握手的力度与时间 握手的形式 握手禁忌 握手的顺序、力度、时间 顺序：尊者居先原则：上级、社会地位高、长者、女士上、主人为尊者。 同性之间、平辈之间：先伸出手的表现更加礼貌。 握手的力度 握手的时间：3秒左右，以握上一两下为宜 握手的形式 单手握 手扣手式握手 双握式握手 握手禁忌 忌不讲先后顺序 忌坐着握手 忌拒绝握手 忌戴手套与人握手 名片礼仪 名片的递送 名片的接收 名片的递送 要分清对象和场合 递送“五”步曲 将名片拿出来 将名片正对着接受者 双手食指、拇指分别捏住名片上端的两角上身前倾15度递送出去 “很高兴认识你”、“这是我的名片”、“希望常联系”等 名片的接收 身体前倾15度接收 谢谢 接到后先当面看一下 寒暄“久仰久仰” 妥善保存 回递名片 语言交际礼仪 交谈举止礼仪 交谈界域 交谈禁忌 语言交谈技巧