管理的前提与本质.ppt

管理学-原理与方法 2 管理的前提与本质 2.1 管理的二重性 2.2 管理的基本原理 2.3 管理者及其社会责任 2.4 管理者所处的组织环境 2.1 管理的二重性 2.1.1自然属性（生产力属性） 管理的产生具有客观必然性，是由人们的共同劳动引起的； 管理是现代生产力的构成要素之一。 2.1.2社会属性 管理是一定社会生产关系的反映。 资本主义企业的社会管理具有剥削性和资本的独裁性。 2.2 管理的基本原理 2.2.1 系统原理 2.2.2 人本原理 2.2.3 效益原理 2.2.4 责任原理 2.2 管理的基本原理 2.2.1 系统原理 系统：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 管理系统的特征 集合性 目的性 全局性 层次性 2.2 管理的基本原理 2.2.2 人本原理 要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。 其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。 2.2 管理的基本原理 2.2.2 人本原理 人本管理 对物的管理、对人的管理 民主参与管理 体现合法性、对组织的认同、参与决策 增加了沟通、员工教育 全员、全面的活动 激励 需要→动机→行为→目标 2.2 管理的基本原理 2.2.3 效益原理 效果 效率 效益 包括社会效益和经济效益 效益评价： 领导评价、群众评价、专家评价、市场评价 追求效益 2.2 管理的基本原理 2.2.3 效益原理 追求效益： 管理效益的直接形态：经济效益； 主体管理思想正确与否——影响管理效益的因素； 局部和整体效益要一致； 追求长期稳定的高效益； 确立管理的效益观。 2.2 管理的基本原理 2.2.4 责任原理 明确每个人的职责 职责界限清楚 要求横向联系 落实到人 合理设计职位和权限委托（完全负责） 权限（授权）、利益（权责一致）、能力 奖惩分明、公正、及时 建立健全全组织的奖惩制度 2.2 管理的基本原理 2.2.4 责任原理 明确每个人的职责 职责界限清楚 要求横向联系 落实到人 合理设计职位和权限委托（完全负责） 权限（授权）、利益（权责一致）、能力 奖惩分明、公正、及时 建立健全全组织的奖惩制度 2.3 管理者及其社会责任 管理者的社会责任：环保、绿色经营、社会福利 管理道德的影响因素 个人特征、组织结构、组织文化、道德问题的强度 管理伦理：企业处理内外部各种关系时应遵守的行为规范和准则。 社会责任的建立 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 所有者和管理者 员工 各处成分 全社会 2.4 管理者所处的环境 2.4.1 一般环境 （1）经济力量 （2）技术力量 （3）社会文化力量 （4）政治和法律力量 2.4 管理者所处的环境 2.4.1 一般环境 （1）经济力量 经济发展水平、经济体制、地区与行业发展状况、城市化程度、全球化程度 （2）技术力量 淘汰旧产品、推出新产品 （3）社会文化力量 人口因素以及人们的态度、要求、期望、信念 （4）政治和法律力量 政治活动、法律、法规、政策等 2.4 管理者所处的环境 2.4.2 任务环境 （1）顾客 顾客：是组织所提供的产品或服务的购买者 顾客市场：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府集团市场、国际市场 （2）供应商 供货的稳定性与及时性 供货的价格变动 质量水平 考虑供货商的资信状况 多样化 2.4 管理者所处的环境 2.4.2 任务环境 （3）竞争者 同行竞争、类似产品或替代产品的竞争 （4）政治和法律力量 政府管理机构 消费者协会等民间组织 媒体 社区等 谢谢大家！ *College of Management Science and Engineering, NJUT * 管理学概论2 管理的前提与本质 组织所处的一般环境