打造成功管理者讲义.pptVIP

打造成功管理者;课程目的 ; 好员工＝好主管？ 好员工：只需做好自己的本份 如：遵守纪律、做好顾客服务 主动积极、与同事相处愉快……;主管的角色;店长应有的心态;主管的职责范围;一、店铺管理;二、货品管理;三、人员管理;每日例行工作;人手安排;人手安排;人手安排;人手安排;人手安排;推动服务; 目 的;如何推动服务;服务小组 *;服务游戏;即时意见*;角色扮演*;每月之星;问卷调查 ;开B技巧;开B目的;开B内容;生意：;推广:;组别部署;总 结;开B技巧;言 语： --声音响亮清晰 --语调??抑扬顿挫； --语速适中； --鼓励同事参与，多提问； --激励同事士气；;再见