护理工作交往礼仪教材.ppt

基本礼仪要求 同事间交往的禁忌 忌无原则小事纠缠不休 忌挑拨离间搬弄是非 忌态度冷漠 第三节 同事间工作交往的礼仪 工作交往礼仪 交接班时的礼仪 床旁交接班 集体交接班 第三节 同事间工作交往的礼仪 交接班时的礼仪（录像） 工作交往礼仪 寻求合作时的礼仪 与合作者意见不统一时 与辅助科室的合作 第三节 同事间工作交往的礼仪 与同事间工作交往礼仪（录像） 操作前的礼仪 操作中的礼仪 操作后的礼仪 第四节 护理操作中的礼仪规范 护理工作礼仪 操作前的礼仪 充分的准备 得体的仪容举止 礼貌的言谈、清晰的解释 护理工作礼仪 操作中的礼仪 和蔼的态度，真诚的关怀 娴熟的操作技术 护理工作礼仪 操作后的礼仪 亲切的嘱咐和安慰 诚恳的致谢 晨、晚间护理中的审美 轻轻叩门、推门进入，亲切问候 协助洗漱、梳头、口腔护理、皮肤护理 整理床单位，操作完毕说声“谢谢” 操作时注意边做边与患者交谈，有家属 在场，应说明护理的内容，不能不理睬。 晨、晚间护理礼仪 护理操作礼仪（录像） 小结 1、病房护理工作交往礼仪的基本要求 2、护理操作中的礼仪 3、患者出入院礼仪 4、接听电话礼仪 5、与同事交往礼仪 6、工作交往礼仪规范 思考题 1护理工作礼仪的基本要求是什么？ 2在接待新病人入