推销策略与技巧概述课件.ppt

《推销策略与技巧》;第一章?????? 推销概论 ;教学要求： 理论知识要求： 1、掌握熟记广义推销、狭义推销等定义。 2、理解并熟记产品导向推销观念，技巧导向推销观念，现代推销观念。 3、深刻理解满足顾客需求原则，互利互惠原则，推销使用价值原则，尊重顾客原则。 4、深刻理解并牢记推销人员道德准则。 实践能力要求： 1、向顾客传达产品或服务信息的能力。 2、挖掘产品使用价值并说服顾客的能力。 3、赞美不同顾客能力。 4、推销人员仪表和着装实践能力。 5、记录一次推销活动的完整过程。 ;第一节?? 推销的定义、特点和功能 ;一、?? 推销三要素 推销人员，推销对象，推销客体 二、?? 推销活动的特点 1、推销行为的主动性；2、推销对象的多样性；3、推销过程的互动性；4、推销目的双重性 ;一、?? 推销的功能 1、传递信息；2、销售产品；3、提供服务；4、反馈信息 二、?? 推销的作用 1、推销对社会的作用；2、推销对企业的作用；3、推销对个人的作用； ;第二节?? 推销观念 推销观念，是指推销人员在开展推销活动时的根本指导思想和行为准则。 一、?? 产品导向推销观念 产品导向推销观念，是指推销人员主要依靠产品本身优势实现推销的观念。 二、?? 技巧导向的推销观念 技巧导向推销观念，是指推销人员认为只要合理地运用各种推销技巧，达成交易的目标总能够得以实现。 三、?? 现代推销观念 现代