政府流程的设计与优化教材.ppt

第九章 政府流程的设计与优化; 本章学习重点： 政府流程与电子政务的关系； 政府流程设计的基本规则； 政府流程优化的方法技巧； 流程图的绘制方法。;第一节 政府流程的特性与分类;2.政府流程的内涵;3.政府流程的特性 ; 二、政府流程的类型; 1.按法定效用分类 强制性：在实施工作行为时不可以自主选择的流程。 选择性：在实施工作行为过程中具有一定选择余地的流程。; 2. 按效力范围分类 内部流程：只涉及机关或系统内部的工作行为的流程。 外部流程：涉及机关或系统外部的工作行为。; 3. 按工作性质分类 立法性流程： 政府机关针对指定法律法规和其他规范性文件而建立实施的流程。 执法性流程： 政府机关针对法律、法规、规章和其他规范性文件的执行而建立和实施的流程。 司法性流程： 政府机关针对特定司法权的行使而建立和实施的流程。; 4. 按流程精细程度分类 一般流程： 针对工作活动过程的环节构成制定的流程。 相对概括性，大体规范有关的关系、位置、词序、方向等。 作业流程：针对工作活动过程中的各项操作制定的流程。 涉及具体步骤、手续、方法、时间、距离、有关标准等。 动作流程：针