新任主管管理技巧培训教材.pptVIP

* 工作的指导性 不管什么行业，任何指导下属的工作： ①讲给他听 ②做给他看 ③让他自己做 ④过程跟踪（控制） * 了解下属的需求 马斯诺需求： 生存 → 安全 → 被关爱 → 重要 → 自我实现 马斯诺的需求 马斯诺需求说明： 1、强调需要与激励的关系。需要本身就是激发动机和行为的原始驱动力。一个人有所需求，也就存在着激励的因素，如果一个人没有需求，也就没有动力与活力。 2、需要层次有低到高逐级上升。当低层次的需要得到满足后，才会有高一层次的需要。各个地方的经济发达程度不同，人们的需要层次也有差别。因此，采取的激励策略，方式和手段应适应不同人的需要层次。 3、越高层次的需要，实现的难度越大，满足的可能越小。而需要实现的难度越大，则激励力量也越强。 * 主管自己应该怎么做？ 从计划开始一项工作； 通过分配工作来控制下属的行为； 通过沟通技巧来获得共识和理解； 通过批评和警告来规范下属的行为； 关心下属，通过安排下属在能发挥其所长的 岗位上工作来调节下属的行为。 * 主管形象 “Out”lmage主管的“过时”形象 脾气差 固执坚持己见 高高在上的管理者 不会主动打开沟通的渠道 极重阶级观念