保洁服务计划书.pdfVIP

保洁公司保洁计划书 前 言 本建方案 通过对 X 大市场现场考察，根据 X 大市场具有集贸式的特特点来定位， 寻求清洁成本和卫生质量的临界点， 在对不过多增加资金投入的情况下， 并结合 专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。 本方案 旨在紧紧围绕 面向二十一世纪的人性化服务“ ”的物业管理主题，来统筹 企划 X 大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多 方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各 种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。 本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的 专业管理与服务模式，在达到为 X 大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦 降低物业的综合营运成本， 延长物业内硬件设施的使用寿命。 更重要的是通过这 种专业的保洁管理与服务， 能够使 X 大市场有一个良好的对外形象与品质， 使 X 大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。 X 大市场物业状况 一、物业状况 X 大市场坐落于外部环境宽松、 后发优势强劲的长春经济技术开发区内， 为长春 市 十五“ ”计划和 2015 年规划的重点建设项目，由 X 集团斥资 2.5 亿元人民币兴 建。市场占地面积 21 万平方米，营业面积 13 万平方米。 二、物业特点： 根据 X 大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。 特点： 1 坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。 2 市场的业态和顾客群具有特点 。 3 市场的门较多，污染源较难控制。 4 基础硬件设施不够完善。 三、物业管理方案的制订 按商场保洁行业的人员安排惯例，室内 2500 平方米 /人，外场 5000 平方米 / 人， 需要 68 人（不包括休息）。结合 X 大市场特点和实际情况制订此方案。 X 大市场清洁管理制度、员工考核标准 一、 X 大市场清洁管理办公室： 清洁公司将在 X 大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理 与服务。办公室成员共 3 人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。 二、 X 大市场安全管理小组： 清洁公司将在 X 大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安 全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责 X 大市场清洁工 作安全生产、防火之安全管理工作。 三、培训考核制度： 公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培 训后才能上岗。 驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训， 对在职员工进行各方 面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业 知识技能） ，培训后要进行考核， 不合格员工要淘汰， 并及时做好培训记录备案。 在岗培训必须在一个月内完成。 物业管理公司随时检查， 对未培训之员工， 物业 管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。 四、管理检查制度： 为了确保作业计划、 卫生标准、 责任制的贯彻执行和落实， 确保清洁公司和管理 公司的清洁管理目标的实现，公司将在 X 大市场实行四级检查监督制度。 1、 员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效 果进行自查， 便于及时发现问题、 解决问题， 岗位员工每天向主管汇报当天的工 作，主管记录存档。 2 、 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或 抽查并定期对岗位进行全面的检查， 同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并 报驻场经理登记备案。 3 、 驻场经理计划检查： 由驻场经理