UF-ZJ-PMO-003实施工作任务书.doc

用友服务质量管理体系文件 UFS/QP/2-D2 文件版号：5.3 1 执行日期：2009.11.01 UFS/QP/2-D2/QR/01实施工作任务书（模板） 项目实施工作任务书 建立日期: 修改日期: 文控编号: UF_XX(NC/U8M/U8)_XX(项目名称)-07(阶段序号)_XXX(流水号) 客户项目经理： 日 期： 用友项目经理： 日 期： 1.前言 此工作任务书描述了用友软件股份公司作为管理软件供应商及咨询实施服务提供者，为甲方总公司实施“甲方公司ERP项目”过程中所提供的技术服务。 1.1名词定义 本工作任务书中所用术语定义如下： 甲 方(客户方)： 甲方集团公司 乙 方(用友方)： 用友软件股份有限公司 项 目：甲方ERP项目 系 统：甲方ERP系统 项目阶段： 交 付 件：乙方根据本工作任务书的规定，在项目各个阶段向甲方提交的用于甲方审查、验收项目的文件和/或工作成果 用友ERP产品： 工作成果的接受原则： 完成的项目文档只有当指定的批准人员在批准页上签署后方可认为为所接受； 如不接受某公司提交的项目文档或成果，需以书面形式在收到项目文档或成果后五天内知会某公司； 如不接受某公司提交的项目文档或成果，需在书面通知中说明拒绝的原因及为何不能满足的需求。某公司必须进行适当的评估并采取措施改正任何不足之处以达到的期望。 不可无理由地拖延接受某公司的项目文档或成果。 1.2 项目实施前提 本项目的执行范围和计划基于如下前提，以下条件的变更将可能影响项目的实施计划与服务价格。 此工作任务书一旦经甲、乙双方签字认可，将取代有关本项目以前任何口头和书面的承诺。 甲方应控制和管理其内部影响项目实施计划的因素，甲方应负责乙方控制范围内（包括乙方提供的第三方服务/产品）的因素所造成的项目实施计划延误。 甲乙双方均有权在项目实施过程中依据本工作任务书的第10节提出变更申请。 甲方的服务范围与价格是基于将用友ERP产品作为ERP软件包、且用友ERP产品的实施是基于集中式的系统架构。 用友ERP产品的实施版本应在《软件销售合同》中确定，在实施过程中如用友ERP产品推出新版本、并且乙方要求升级，则因升级所产生的实施费用将不包括在本工作任务书的范围内。 除用友ERP产品外，硬件及其他软件的安装不包含在本工作任务书的工作范围内。 本工作任务书不包括由甲方负责的网络、硬件、电子商务系统及系统总体方案的设计部分，乙方将在甲方进行上述方案设计过程中，提供必要的顾问及咨询意见，由甲方完成上述设计方案，详见乙方提供的《硬件配置方案》。 用友ERP产品应由用友公司提供并保证质量。如甲方要求修改用友ERP产品源程序代码，则按变更控制程序进行变更申请。甲方原则上不负责对用友ERP产品源程序代码作任何修改。 甲方、乙方应依据本工作任务书第3章建立相应的层次结构合理、职责明确、功能齐全的项目实施组织结构。 甲方、乙方组成合作团队，应根据本工作任务书中所约定的内容完成各自的任务、承担各自的责任，并保证密切配合、协调工作。 甲、乙双方应共同努力，以使项目实施过程也是甲方向乙方进行知识传递的过程。 甲、乙双方必须确保项目参加人员能够履行本工作任务书的第3节所规定的职责，并保证主要参加人员全职投入到项目中，并能及时正确地完成所分配的任务。 甲、乙双方项目经理共同制定项目实施的详细计划，并应在项目实施过程中根据实际情况作适当调整。该详细计划及其调整方案作为本工作任务书的补充部分。 如甲、乙双方在项目实施过程中发生人员变动，必须提前15天通知对方，经对方项目经理认可后，提供相应技能的替代人员，并做好交接工作。 乙方应确保乙方项目组的成员能代表乙方说明在作业流程上、政策上和制度上的需求。甲方项目组成员应能对项目实施过程中有关甲方方面可能产生的意见分歧作出决定、寻找替代方案、或寻求上级管理层的决策。 甲方必须在乙方实施顾问进入现场前，准备好实施人员的独立办公场所，在办公场所内配备好电话、网络、做文档服务器的一台电脑设备、白板一块。 2. 项目范围 双方项目小组将遵守以下确定的实施范围，任何范围的调整都必须执行本任务书第5章节规定的变更控制程序。 2.1组织范围 组织范围是指本系统实施的主体，本工作任务书所指项目实施的主体包括且仅限于下表所列内容： 公司/单位 部门 公司地点 实施地点 2.2 模块、组织范围 项目实施的系统模块包括用友ERP-NC的以下