万科物业“生活因幸福而改变”服务体系.pptx

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2019-11-12 发布于四川
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万科物业“生活因幸福而改变”服务体系.pptx

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“生活因幸福而改变”服务体系万科物业用客户的语言去说话梳理：万科物业是什么，围绕客户生命周期和房子生命周期，我们能提供什么服务？思考： “万科物业幸福社区计划”如何换一种客户一听就明白、形象、好记忆的方式说出来？用客户的语言去说话已有内容融入：8字主张：安心、参与、信任、共生3好：好社区、好邻居、好服务幸福社区计划关键词提取：老人——有照顾，且乐得其所孩子——不担心，且有更好成长生活——更简单、更便利氛围——人与人之间自然、信任、能融入物业——态度好、无微不至体验——不一样用客户的语言去说话“生活因幸福而改变”服务体系万科物业万科物业“幸福社区计划”服务体系物业专家（安全管理、环境管理、