通常管理计划能力作业.docVIP

-# 江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 2017120000207 姓 名 侯宝亮 课程代码 110075 课程名称通用管理能力（个人与团队）（专） 评阅教师 第 一 次任务 共 四 次任务 江苏开放大学 任务内容： 题号 一 二 三 四 总分 分数 得分 评卷人 一、判断题（每小题2分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ √ √ ╳ √ ╳ √ ╳ ╳ ╳ ( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。 ( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。 ( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。 ( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。 ( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。 ( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。 ( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。 ( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。 ( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。 ( )10. 对于会议中出现的私开小会的情况，转变会议主题是正确的处理方法。 得分 评卷人 二、案例题（单选,每小题3分，共15分） 题号 1 2 3 4 5 答案 B C B B D 网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。 根据以上案例，回答以下各题。 1. 李经理和宇总的沟通方式属于（B? ）。 A. 书面语言沟通 B. 口头语言沟通 C. 身体语言沟通 D. 副语言沟通 2. 李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（?C ）。 A. 电话 B. 小组讨论 C. 一对一 D. 讲话/简短指示 3. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（?B ）。 A. 如果人们在忙于其他事务，会使人分心 B. 不利于信息的共享 C. 不适于讨论涉及个人的问题 D. 不能获得充分的反馈 4. 李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（?B ）。 A. 讨论团队问题和征求不同意见 B. 可发现单独的问题 C. 命令性强 D. 传播面广 5. 李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（?D ）。 A. 让对方接受自己的观点 B. 建立友善良好的关系 C. 善于聆听 D. 把自己的观点强加给对方 得分 评卷人 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 如何准备工作报告的内容？ 答：（1）明确报告的长度； （2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列； （3）将主要论点与团队具体实践相结合； （4）内容尽量明确、简洁明了——准备的材料并不是越多越好，不要堆积大量信息。 2. 反思的方法有哪些？ 答：（1）坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间； （2）在思考问题的过程中尽量遵循逻辑； （3）与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论； （4）利用思维方法考虑问题，如头脑风暴法等； （5）运用批评性的观点思考问题。 优质信息的特点是什么？ 答：（1）正确的内容 （2）正确的形式 （3）恰当的时间 （4）正确的人员