《员工的培训与发展》课件.ppt

一、培训目标的确定 （一）培训目标的含义和类型 1.培训目的与培训目标的区别 目的是一个综合的、概括的表述，目标则要求具体、精确；目的在文字表达上通常使用“为了什么”，“目标”则使用达到什么。（详见教材139页） 第一节 培训目标的确定和培训计划的制订 * 2.培训目标的分类 目标类型 示例 知识 清楚地了解本组织的组织结构，初步了解组织的财务报销等各项制度 态度 有效的入职培训能减少新进员工的麻烦 技能 受训者能准确使用工作手册和员工手册 工作行为 受训者能将其所了解的组织使命、员工基本行为规范、工作安全等知识运用到其处理与同事、客户关系的工作行为上去 组织成果 通过入职培训，使员工试用期间流失率降低5% * 3.培训目标的结构（麦戈） （1）作业表现 （2）环境条件 （3）评价指标 4.明确并准确表述培训目标的方法 （1）培训目标是否明确了组织希望受训者的行为表现 （2）行为表现在什么条件和场景下发生 （3）受训者的行为应达到何种程度或标准才是组织可以接受的 * （二）确定培训目标时要注意的问题 （1）分清目标的主次关系 （2）检查目标的可行程度 （3）理顺目标层次 * 二、培训计划的制订 （一）培训计划的含义、作用和内容 1.含义：培训的项目计划是围绕培训的目标对培训时间、地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容进行预先的系统设计，是一份按照一定的逻辑顺序排列的记录。 2.作用（见教材142-142页） * 3.培训内容 可以根据5W1H的原理，确定企业培训计划的架构及内容：培训的目的（why）；培训的负责人和培训师（who）；培训的对象（who）；培训的内容（what）；.培训的时间、期限（when）；培训的场地(where)；培训的方法（how）。 * （二）制订培训计划时要注意的问题 1.关于培训时间 2.关于培训场所和设备 3.关于培训者 4.关于培训对象 （三）培训计划书 培训计划书样例见教材145页 * 第二节 培训课程的开发、选择和材料的准备 一、培训课程的开发和选择 （一）培训课程的开发 （二）培训课程的选择 1.依据工作岗位的要求 2.参照生产或服务的质量标准 * 二、培训材料的准备 （一）课程描述 课程名称；课程所属的项目；课程的性质、地位和内容；课程的目标学员；课程的时间、地点；课程的培训师等。 （二）小组活动的设计与说明 （三）准备辅助性材料 阅读材料；视觉材料；听觉材料；感觉材料 （四）准备测试细则 * 第三节 培训师的甄选和培训 一、培训师的素质和技能 （一）培训师的基本素质和技能要求 （二）优秀培训师的素质、技能特征 （三）培训师的类型 * 二、培训师的甄选 （一）内部培训师的甄选 （二）外部培训师的甄选 三、培训师的培训 （一）内部培训师的培训 （二）外部培训师的培训 * 第四节 培训的实施 一、培训经费的确定和分配 （一）确定培训预算 （二）分配培训经费 二、培训场所的选择和布置 （一）排除干扰 （二）确保使用 （三）舒适宜人 * 三、培训的准备和启动 （一）培训的准备 1.建立培训信息管理系统 2.项目通告 3.项目培训手册及其他的培训材料 4.学员的报名登记工作 （二）培训的启动 * 四、积分式培训管理 （一）积分式培训把培训课程设置和选择、培训体系绩效评估、员工培训积极性激励等模块集成在一起，将企业培训体系的运行状况和员工参与培训的情况以数据的形式体现，从而实现实时培训监控和培训绩效优化。 （二）积分式培训的主要内容 积分式培训体系的主要内容可以分为三个部分：培训课程设计、积分账户设计和课程选修管理。 * 1.培训课程设计 积分式培训体系要求企业管理者根据本企业的实际情况，设计适当的课程系列，然后将设计出的各类课程标记上合适的分值。 2.积分账户设计 在积分式培训体系中，企业的每位员工将被给予一个“积分账户”。该“积分账户”分为两个科目，一个是“选修积分”，另一个是“培训积分”。 3.课程选修管理 按照积分式培训体系的要求，企业首先制订出不同层级员工所对应的公共必修课程，再制订出每个职能部门中各层级员工所对应的必修课程；剩余其他课程将被作为选修课程。 （三）积分式培训激励作用 * 第五章 培训效果评估 一、培训效果评估概述 二、培训评估的常见模型 三、柯氏评估模型 四、培训效果评估的方法 * 一、培训效果评估概述 （一）培训效果评估的含义 培训效果评估：针对一个具体的培训项目，培训的投资方或组织方等通过系统地收集和分析资料，对培训效果的价值及其价值的程度和培训质量的好坏高低等作出判断，其目的在于指导今后的培训决策和培训活动。它包括四个方面：谁来评估、评估什么、为什么评估、如何评估。 * （二）培训效果评估的意义 1.对培训投资方的意义 （1）了解投资收