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中国电信MSS系统全面预算管理子系统 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 76 页 中国电信MSS系统全面预算管理子系统项目计划书 中国电信MSS系统全面预算管理子系统 项目计划书 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 实施方案 4 1.1.1 项目实施方法体系 6 1.1.2 本项目实施安排 20 1.1.3 项目管理 28 1.1.4 项目质量管理 34 1.1.5 项目变更管理 37 1.1.6 项目风险管理 40 1.1.7 项目沟通管理 44 1.1.8 项目里程碑 46 1.1.9 决策制度 47 1.1.10 项目过程买方需配合工作 52 2. 测试管理 55 2.1.1 出厂测试 55 2.1.2 验收测试要求 55 2.1.3 主要验收测试内容 57 3. 应用系统的测试及验收 58 3.1.1 测试及验收 58 3.1.2 测试计划 58 3.1.3 测试执行 59 3.1.4 系统验收 60 3.1.5 软件验收清单 60 4. 技术服务体系 62 4.1.1 技术服务部介绍 62 4.1.2 公司服务理念 62 4.1.3 服务内容 62 4.1.4 维护保修服务 63 4.1.5 后援服务 65 5. 培训计划 68 5.1.1 培训对象 68 5.1.2 培训人数 68 5.1.3 参与培训人员要求 68 5.1.4 培训目标 68 5.1.5 培训课程 70 5.1.6 培训日程计划 72 5.1.7 培训教材 75 5.1.8 其它培训方式 76 实施方案 北京盛世科技公司经过多年的探索及不断总结，在项目的组织实施过程中规范流程，强化监管，总结出比较成功的项目目组织实施管理办法，并在理论高度上独立成体系： 北京盛世科技公司认为项目的实施必需遵循PMI的管理规范被ISO组织引用成为项目管理的质量标准——ISO10006国际标准），在项目管理过程中，接受ISO90001质量保证体系的监控，同时强调用户的积极参与。 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目相关人对项目的需求和期望。项目管理是一种整体工作，某一项管理工作的成败通常会影响到其他领域。这种相互影响可能是清晰明了的，但也可能是微妙和不确定的。例如：项目范围的变化几乎总会影响到项目成本，但也可能影响人员士气或产品的质量。这种相互作用经常需要在项目目标之间做一些平衡－在某一项执行的提高，可能只能以降低其他领域的执行为代价。成功的项目管理需要积极地去管理这些相互作用。 在项目管理的过程中，逐步满足客户的需求和期望，以提高客户的竞争力。“客户满意”是项目管理必须始终遵循的原则。 北京盛世科技公司在实施项目的过程中，将严格执行ISO9000质量标准，凭借质量体系文件对项目流程进行严格的管理与控制，从而保证客户对项目效益的最大需求。 为了提供更好的管理监控，并与项目执行组织的持续运作之间建立恰当联系，我们把整个项目执行分为五个阶段： 准备阶段：项目前期的准备工作，证实一个项目已经正式启动。 计划阶段：制定并维护一个可执行的进度计划，以实现所承担项目所要达到的目标。 实施阶段：协调人员和其他资源以执行计划。 控制阶段：通过监控和测量过程，并在必要的时候采取纠正措施以确保项目目标的实现。 收尾阶段：项目的正式接收并达到有序的结束。 各个阶段通过它们创造的结果相互联系－每个阶段的输出或结果成为另一个阶段的输入，如下所示：各阶段的相互关系。 计划阶段 计划阶段 控制阶段 实施阶段 准备阶段 收尾阶段 项目通常划分为五个阶段 每个项目都是从准备阶段开始，正式启动项目，在准备阶段，主要是为项目的执行做一些铺垫工作，如指定项目经理，成立项目组，系统设计，现场勘查等，然后进入计划阶段，在此阶段，利用准备阶段确定的文档，如：项目章程，总体方案等，对项目进行详细的计划，形成一系列计划，如：进度计划，质量计划，费用计划，风险计划等，用于指导项目实施；参照制定的计划，项目进入实施阶段，此阶段主要是对设备及软件产品进行安装、调测，同时会把项目进度情况及变更情况反馈到控制阶段，控制阶段中会对比项目实际进度和计划的偏差及评估变更的影响，决定所采取的纠正措施，重新返回实施阶段，如果计划需要重新调整，就要返回计划阶段，修改计划，然后进入实施阶段。在控制阶段，如果确认项目按计划全部完成，就进入收尾阶段，项目文档整理、提交，用户对项目正式验收，标志项目正式结束。 项目实施方法体系 项目实施管理业务流程图 北京盛世科技公