论消费者的后悔权.PDFVIP

论消费者的后悔权 樊莉 （湖南大学，湖南省、长沙市，410082） 摘要：消费者的后悔权，是指消费者购买商品后如对商品不满意，就可以在一定期限内将商品退还给经营 者，且无需提供任何理由。我国后悔权制度的构建，其合理性毋庸置疑，但深入分析相关具体规定会发现： 当前后悔权构建中，消费者后悔权的限制需兜底条款的进一步完善；法的实施、后悔权的落实面临着管辖 法院、管辖原则、程序立法、后悔权制度与相关制度的协调等问题。 关键词：经营者 消费者 后悔权 后悔权制度 中图分类号：D913 文献标识码：A 在当今中国的销售领域，侵害消费者合法权益的各种事件频繁发生且愈演愈烈，引发消 费者极度的不安全感，也受到了社会各方的高度关注为使消费者的合法权益得到保障，国家 出台了一系列法律来保护作为弱势群体的消费者一方，从1993 年的《消费者权益保护法》、 《中华人民共和国产品质量责任法》到2013 年发布的《中华人民共和国消费者权益保护法 修正案(草案)》，都包含有保护消费者权益的相关规定。当经营者销售伪劣产品，给消费者 造成损害;或是经营者欺诈消费者，消费者都可根据相关法律法规进行维权。近期发布的新 《消费者权益保护法修正案》中对“后悔权”进行规定，即规定了消费者的七天无理由退货 制度：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日 起七日内退货，且无需说明理由。”此种无理由的退货制度在学理上通常表述为消费者的“后 悔权”，此番修订将使消费者的利益得到实质性的升级保障，也体现了国家对建立消费者反 悔机制的重视；有利于进一步保障消费者的权益，同时完善了网络购物平台，有利于诚信体 系的建立。 一、消费者后悔权的法律界定及立法现状 消费者后悔权属消费者权利，对于保障消费者权利有重要作用。后悔权入《消费者权益 保护法》是《消费者权益保护法》的一大进步，研究消费者后悔权，首先应从学理上进行分 析，其次，依据相关法律对于后悔权的规定，特别是我国《消费者权益保护法》的新增规定， 深入分析后悔权制度的法律构建。 （一）消费者后悔权的法律界定 后悔权的享有者为消费者，界定后悔权，应先厘清消费者的含义。从国外的相关规定来 看，界定消费者主要有两个标准：一是强调消费者的主体要件，一般认为消费者主要是指个 体社会成员，即自然人，不包括法人或其它社会组织，但对消费者的界定近年来有扩大的趋 势；二是强调消费者的行为目的要件，认为消费者是指为了生活消费需要而购买、使用商品 或服务的主体 ，以区别于生产消费总的与经营者。 虽然我国《消费者权益保护法》中未具体指出消费者的定义，但《消费者权益保护法》 第二条规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护； 本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”可以发现消费者是“为生活消费需要购买、 使用和接受服务”的，这种说法所包含的深层意思是，消费者既可以自己去购买商品，同时 由于使用他人所购买的商品亦属于消费行为，因而消费者亦指使用他人所购买的商品的主 体。另外，本文所说的消费者，作为主体既可以是个人，也可以是单位。同时，必须明确我 国对消费者的定义中暗含了一个目的，这种目的一般所指的都是非营利性目的，而不是在购 - 1 - 买这些商品之后或在接受服务之后再转售给他人，这也是消费者同经营者的根本区别。 消费者权益，则是作为消费者应该依法享有的相关权利，以及在对该权利保护过程中所 形成的合法权益。虽然消费的内容包括生产消费和生活消费，但是根据消费者的相关定义以 及消费者权益保护法律的立法意图，我们必须明确的一点是，在法律体系中所要保护的仅为 生活消费者的合法权益，即强调保护前文所提到的消费者基于“非营利性目的”而为的消费 行为。 基于以上分析，本文所说的消费者在主体上既可以是个人，也可以是单位。同时，应当 是为生活需要而为消费行为的主体。 2013 年 10 月25 日十二届全国人大常委会第5 次会议《关于修改的决定