高绩效工作团队建设课件.pptVIP

徐莉莉副教授 从部门到高绩效团队的演变 生产力 士气 高绩效尺度一 高绩效尺度二 高绩效团队 团 队 发 展 阶 段 成立期 动荡期 稳定期 高产期 D1 D2 D3 D4 低 高 生产力 士气 团 队 类 型 ? 问题解决型团队 ? 自我管理型团队 ? 多功能型团队 问 题 解 决 型 团 队 5-12名员工组成 每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动 质量圈 决策 问题确认 评估方案 推荐方案 问题评估 问题选择 管理层决定 自 我 管 理 型 团 队 真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员 自我管理型团队的实践 ? 得州仪器公司公司因推行自我管理团队 而获得“国家质量奖”； ? 路得教友互助会因推行自我管理团队 在4年内减员15%，而业务量增加50% 主要原因是提高员工满意度； 推行自我管理团队并不总是能带来积极 效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤 率和流动率在增加。 多 功 能 型 团 队 A部门 B部门 C部门 案例：麦当劳的危机管理团队 ? 应对重大危机的管理团队 其成员来自于营运部、训练部、采购部、 公共关系部的资深人员； 他们一起培训，并在危机出现时快速响 应并进行专业化处理。 高绩效团队的8个特征 具有一项明确而被认同的共同目标； 具有一致的信念、理念； 具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导； 具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任； 具有一些不同角色、技能匹配的成员； 具有一个和谐的人文环境； 具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通； 具有一套适应的规范性与创新性的管理制度； 为什么进行团队建设？ 高绩效团队及8个主要特征 影响高绩效团队建设的15个因素 建设高绩效团队的6大原则 交 流 重 点 沙 漠 求 生 案 例 讨 论 求生决策中是否有冲突？ 有哪些冲突？ 小组是如何解决冲突的？ 有人的地方就有冲突，组织冲突无时无刻并可能随时发生。 在企业中，如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。 ------威廉?里格利 A B C 高 绩 效 低 冲突水平 高 冲突与绩效水平之间的关系 情景 冲突水平 冲突类型 内在属性 绩效水平 A 低或没有 破坏性 冷漠的、停滞的； 对改变没有反应； 缺乏新意； 低 B 适量 建设性 有活力的、创新的； 自我批评的； 高 C 高 破坏性 破坏性的、无秩序的； 不合作的 低 冲突类型 是否存在 冲突类型 是否存在 目标冲突 权力地位冲突 时间冲突 领导方式冲突 认识冲突 沟通方式冲突 利益冲突 价值观冲突 个性冲突 流程冲突 职责冲突 语言冲突 伦理冲突 角色冲突 资源冲突 影响高绩效团队建设的15个因素 为什么进行团队建设？ 高绩效团队及8个主要特征 影响高绩效团队建设的15个因素 建设高绩效团队的6大原则 交 流 重 点 卓越的团队领导 优秀的团队精神 合理的团队规模 有差异的成员组成 有效的组织支持 良好的成员关系 卓越的团队领导 优秀的团队精神 合理的团队规模 有差异的成员组成 有效的组织支持 良好的成员关系 什么是领导？ 通过影响追随者获取组织目标的过程。 我们寻找的??是领导者??他能够激发活力、调动情绪和有效控制，而不是使人沮丧、让人颓废和硬性控制。 ------彼得 德鲁克 管理者与领导者的不同之处 定义不同 管理者:在组织中拥有正式职位并被组织授权控制下属的行为实现组织目标的人。 领导者:依赖信任通过授权并影响员工取得目标的人. 角色不同  管理者 领导者 强调效率 强调结果接受现状 强调未来的发展注重系统 注重人强调控制 培养信任运用制度 强调价值观和理念注重短期目标 强调长远发展方向强调方法 强调方向接受现状 不断向现状挑战要求员工顺从标准 鼓励员工进行变革运用职位权力 运用