领导者协调人际关系的艺术讲义.pptVIP

领导者协调人际关系的艺术;管理和领导的关系 人类活动产生领导现象。人类社会是有组织的，需要合作，需要权威。 1841年，美国铁路企业老板只拿利润，不再参与管理的制度，领导权和所有权分离。管理与领导本二为一体，社会生产的发展，开始分化。 ; 领导具有以下特征 方向性，高层次的超脱的管理，为下属活动指定目标，使成就事业，不能仅成事；决策； 全局性，即使深入基础，也是为了指导全局，“解剖麻雀”； 预见性，超前与虑后； 孚众性，领导有权力，但不能仅靠权力，靠威???，“超权”，孚众，德识才学；一般管理人员按章办事。 领导是管理的管理，管理的最高层。 ;领导活动的核心是“用权”：用人、决策。 《资治通鉴》刘邦： 运筹惟屋，决胜千里之外，吾不如子房； 慎国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信； 三人皆人杰，我能用之，项则不能；项能则废 之，贤不用之……;领导的职能;领导的权力;权力的类型 职位权力（职务权） 个人影响权（专长权）：技术、资望； 用权的方式 极端用权：专制式、民主式、放任式 权变：在专制式→民主式之间划为若干段（成熟度），视下属成熟度而采用不同点位的用权方式；;权限 权力太大，压制下属积极性； 滋长官僚主义； 必须限制权力；要有组织、规章;授权类型;授权的原则;下级必须具备;授权的艺术(方法);目标分解法，逐步授权，下级很有成就感 不同时间授权,效果不一样,“用功莫如用过” 一种权力授予两个下属，便于监督，以利于组织目标的实现 控制指导 不必事必躬亲，但整个过程你要控制，运作中经常找下属了解指导 概言之，领导就是决策权和用人权，用人本身也是决策。;沟 通;沟通的4要素;沟通的影响因素;沟通的影响因素;沟通的影响因素;沟通的影响因素;沟通的影响因素;沟通的影响因素;沟通过程中不注意技巧的现象 ;沟通中常见错误类型;行政领导的沟通艺术;协调的艺术;影响人际关系协调的因素;影响人际关系协调的因素;感情储蓄;存入信赖;存入细节;存入守信;存入坦诚相待;存入道歉;冲突控制;冲突分类;冲突的控制方法;冲突的解决;老子原则;老子原则;孔子原则;孔子原则;孙子原则;孙子原则;日本原则;西方原则;思想政治工作原则;人际协调之艺术;领导者与上级关系之人际协调;领导者与上级关系之人际协调;领导者与上级关系之人际协调;领导者与上级关系之人际协调;领导者与上级关系之人际协调;领导者与上级关系之人际协调;领导者与下级人际关系之协调;领导者与下级人际关系之协调;领导者与下级人际关系之协调;领导者与下级人际关系之协调;领导者与下级人际关系之协调;领导者与下级人际关系之协调;同级间的人际关系协调;同级间的人际关系协调;正副职之关系协调;正副职之关系协调;领导 领导即具有决心的普通人。 领导应有接受分担更多责备及更少的荣誉的心理准备； 领导的外表是微妙的，它往往被授予一个人。领导是无形的，它通常以提高士气的形式出现在众人目前。;成功的领导 他知道想往哪走； 他知道如何到达； 他能迫使或劝说需要的人跟他走;领导的魅力;领导原则;领导方法;领导方法;领导威信;领导威信的标志 无形的影响力； 巨大的感召力； 向心凝聚力； 磁石般的亲和力。;关于威信的常见误区 以“说教”为威信的误区； 以“好感”为威信的误区； 以“神秘”为威信的误区； 以“压服”为威信的误区； 以“刚愎”为威信的误区； 以“清高”为威信的误区。;特别推荐：美国陆战队《陆战队指南》领导10原则;3. 适时作出好决策 你如果认为自己做的决策不好，就要 拿出勇气修改，别等到后悔晚之时。 4. 培养你的部下 告诉你的部下：你的目标及期限。如 果你对自己有信心，你也会对员工有信 心；对部下所提出的问题回答时最好以 建议形式出现,具体工作交给他们执行。;5. 建立组织合作 尽可能把任务分派给全体部下；训练部 下，让他们了解自己在团队中的贡献。 每个人承揽自己的工作量，并在工作顺 利时庆祝一下。 确定部下了解他们自己的任务 告诉他们执行工作原因；要知道了解 他们的进度及问题，并让他们保持主 动性。;7. 负责任 你如果想当领导，你就要能为你及你的部下的行为负责任；当你使用威信时，你要运用自己的判断力、智慧及主动性。 8. 照顾部下的福利 了解部下的问题，先从让部下得到帮助与福利入手，但不要窥视部下的隐私，尊重部下的隐私权。;9. 了解你的工作 随时注意你行为的新发展：和参加过研讨会的人，或专家谈话：做事不要缅怀“旧日时光” 10. 领导的模范作用 做一个让别人效法的模范，领导的行为所发挥的影响力，超过了领导所下达的指示或纪律规定。;谢 谢！