高效率团队的建设与管理教材.ppt

团队成员的行为特点 取长补短 信心的增强 约定俗成的工作流程和沟通方式 分享观点、信息和成果 注意的问题 监控 变革 目标的提升 培育使命感觉和荣誉感 不同阶段的需求变化 个体需要 团体需要 任务需要 形成期 震荡期 规范期 执行任务 休整阶段 在此阶段，一旦目标达成，团队就被解散或需要休整。 团队发展的阶段 已经形成的团队 可能会再次回到 团队 发展的以前 阶段 形成 震荡 规范化 执行任务 休整阶段 团队结构 领导 规模 团队组成 角色 规范 凝聚力 团队控制成员的方法 角色 规则 规范 角色的定义 人们期待处于社会单元的某个给定职位的人所应该表现出来的行为。 高效率团队的建设与管理 团队建设 团队建设[1]是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的原因。 科学管理 “劳动生产率是经济效益水平的集中体现，在市场经济体制中，谁能提高生产效率，使劳动生产率超出乃至达到领先水平，谁就能在市场竞争中立于不败之地” ——泰勒 科学管理 结论： 精心挑选员工； 引导其使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益； 对他们进训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能上 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好方法， 人本的管理 “管理者应该以激励人的行为，调动 人的积极性为根本，组织员工主动，积极，创造性地完成自己的任务，实现组织的高效益。” ——梅奥 开启人本管理的五把钥匙 尊重员工，信任员工，树立员工的主人翁思想； 让员工参与企业管理论 重视沟通； 不断提高员工素质； 分享利益。 工作团队 由两个或以上人员组成，通过信息分享、协同努力、共同决策，使团队的绩效高于团队个体绩效之和。 团队过程效应 潜在的群体 效力 过程损失 社会惰化 过程收益 催化 实现的团队效力 工作团队与群体的比较 工作群体 工作团队 信息共享 目标 集体绩效 中性或负效应 协同配合 正效应 个人 责任 个人或共同的 随即杂乱的 技能 相互补充的 团队为什么变得如此流行？ 有效完成复杂的工作 充分利用员工的智力 灵活及反应快捷 更好的激励 团队类型 问题解决团队 多功能型团队 自我管理型团队 高层管理者团队 高效率的团队 人本团队 高效率团队 任务完成 发展中的团队 任务团队 成员满意 高效率团队的特征 团队成员相互扶持以便完成目标 团队成员避