第一章话务管理系统操作指南.PDFVIP

DCS-168PC 集团电话使用手册 第一章 话务管理系统操作指南 一、系统安装 1、硬件配置 使用一台PC586/233 以上的计算机作为话务控制台，该机应配置32M 以上内存，1.2G 以上硬盘、光盘驱动器一个、两个串行输出口（25 针和9 针各一个）和一个并行输出口。 外设应配置彩色显示器一个、标准键盘一个、鼠标一只、24 针并行输入打印机一台。 2 、硬件连接 ■按规定连接好电脑和键盘、显示器、打印机。 ■将鼠标插入电脑9 针串口，一般应为COM2 。 ■将随机配置的25 针或9 针插头插入串口1，如标有字符的应为COM1 。 通讯线接法如下图： 3 、安装步骤 本系统在中文版Windows 98 操作系统环境下运行和安装，要求在安装本系统前，已 正确安装了中文版Windows 98 操作系统。 将随机提供的系统安装光盘插入光驱，打开该文件夹，双击SETUPEXE 执行文件， 即开始安装。安装过程中，程序将提示系统安装的目录，供用户确认或修改。 4 、打印机安装 ■在Windows 98 下，选择“设置”进入“打印机 ”。 ■双击“添加打印机”项。 ■选择打印机型号（要求为24 针打印机） 单击“新增”将显示打印列表中的打印机型号，选择与您相符的打印机型号。单击 从软盘（如果有打印机安装软盘的话）“安装”，并安装在“LPT1 ”口上。 ■双击已安装的打印机，选择打印机的“属性”。 ■单击“纸张”将纸张规格设置成用户自定义。 ■双击“自定义”将宽度和长度设置为最大值。 注意：打印纸一定要选用有孔连续纸。 5、启 动 系统启动时，首先用户要确认系统时间，并将其下载至主机作为基准时间，然后系 统会和主机进行通信握手。成功后，继续装载系统其他功能模块。如果本系统与主机联 系不上，可直接进入主界面，单击[系统维护]，在“话务台参数”中设置正确的COM 口和9600B i t / s 的波特率。确认后，使主机与PC 机进入正常通讯状态。“话务台参数” 杭州解放路85 号 0571 - 1 - DCS-168PC 集团电话使用手册 中还可进行打印方式设置、时间设置和需保存话单等的设置。 6、操作权限 操作权限包括：普通级、操作员级、管理员级。 ■“普通级”（不需要密码）可以浏览整个系统，杳看主机运行状况，查询话费，但不 能对话务台系统作任何参数的修改。 ■“操作员级”除了“普通级”权限外，还可以设置用户参数、押金、计费方式及话单 结 算等操作，并可对主机进行复位。 ■“管理员级“除了”普通级“和”操作员级“的权限外，还可以对主机进行弹性号码设置、 费率设置等操作，并可将主机初始化。单击权限按钮，可以用户密码进入不同等级。 出厂密码设置：操作员级：222222 管理员级：333333 密码可随时修改，密码为6 位任意字母或字符。 密码修改操作步骤： 单击[系统维护]，选择“话务台参数”，单击[密码设置]，输入原密码。系统确认后，提 示输入两次新密码，经系统确认，单击[返回]即可。 二、工具栏说明 ——话务：包括系统概况、绳路监控、话单监控、端口监控。 ——话费：包括话单查询、用户管理、计费参数、话单结算。 ——参数：包括系统参数、字头管理、中继参数、分机参数。 ——维护：包括话务台参数、系统维护。 ——帮助：提供有关系统的详细说明。 ——退出：退出话务台管理系统。 ——权限：权限设置，设置不同权限的密码。 ——红绿灯：当红绿灯以红绿黄变化时，