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上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 人事部门/业务部门选拔 我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有益处。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 人事部门/业务部门选拔 每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认为做得不错。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 人事部门/业务部门选拔 如果我有机会加入贵公司，一定会将原来的工作经验加以总结，提取好的方面，并向有经验的同事学习，学习他们如何把工作做好。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 人事部门/业务部门选拔 面试流程－－控制面试过程 沉默 鼓励 转换求职者的说话方式或总结 掌握过程主动权 不可对求职者许下任何承诺 人事部门/业务部门选拔 面试流程－－评估 评估的全面性：记录基本事实 评估的正确性：纵向比较、定性评价 用好面试评价表：问题、谈话记录 人事部门/业务部门选拔 判断求职者说话的真实性 看 面部表情：很夸张 坐姿、手势：随着说话内容或提问的问题突然变换 听 语速和内容：过快，流畅的象背书；过慢，边想边 说但内容上与主题相差甚远或很难一针见血 背景调查 人事部门/业务部门选拔 招 聘 技 巧 2008-01-17 招聘的概念 招聘的流程 确认空缺职位 确认弥补空缺 确定发布途径 收集及筛选求职信息 人事部门/业务部门选拔 录用准备/审批及通知 目录 －－是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程 招聘的概念 招聘 招聘的流程 确认空缺职位 收集及筛选求职信息 人事部门/业务部门选拔 录用准备/审批及通知 职位分析/工作重新设计 个人要求/规范/刊登广告/从不同渠道寻找求职者 面试技巧，环境、气氛、态度要求。 确定弥补空缺 确定发布途径 确认空缺职位 真的需要一名员工？ 是否真正存在空缺的职位？是否符合公司的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？ 了解现有员工的技能与才，是否正确发挥他们的作用 尝试了其它可以满足人力资源需要的方法，如流程重组、工作分担、借调、分包等等 借助一定的工具（职位说明书、人力需求表） 明确职位的要求 客观要素（可直接检测的）： 如基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、血型）工作经验、操作技能（各类技能软件、办公用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言 主观要素（间接衡量）： 如能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、文字编写）、人品（忠厚、吃苦耐劳、谦虚自律） 公司所能提供的资源 确认空缺职位 确认弥补空缺 方法： 找出“空缺”原因（离职、调动、工作内容增加） 工作内容重新评估（重要性、时效性） 工作岗位重新设计 原则： 不新雇人 先内后外 注重对下属的培养 报纸 招聘日 网上招聘 顾问公司 朋友推荐 公司内部招聘 职业介绍所 其它 确定发布途径 确定发布途径 醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。 清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。 确定发布途径 收集及筛选求职信息 分析简历结构 客观内容重点读 判断吻合程度 审查逻辑性 整体印象 人事部门/业务部门选拔 面试 心理测试 模拟工作测试 Situation 笔迹学分析学等等 评估中心 Assessment centre 证明人 人事部门/业务部门选拔 招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解 面试环境的要求 面试人的要求 面试气氛的要求 不符合条件的应聘人员的态度 面试 人事部门/业务部门选拔 面试评估范围 人事部门/业务部门选拔 面试环境的要求 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等 面试人员的要求 仪容仪表 举止大方 谈吐和蔼 人事部