电话营销技巧与实例培训讲义.ppt

;电话营销的特性;;;;电话营销是感性的营销而非全然的理性营销 ;电话营销的准备工作;电话营销的准备工作——电话营销禁忌1;电话营销的准备工作——电话营销禁忌2;电话营销的准备工作——心理准备;电话营销的准备工作——开场白;电话营销的准备工作——建立信任;电话营销的准备工作——给客户留下深刻印象;电话营销的事前规划工作; 一般来说，电话营销活动的进行方式，和传统面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成10个主要步骤。 ;电话营销基本训练;电话营售基本训练;开场白;开场白实例; 开场白实例; 开场白实例;开场白; 开场白实例;开场白;开场白;开场白;开场白; 接通后; 有效询问;有效询问的范例;有效询问的范例——普遍回答类1;有效询问的范例——普遍回答类2;有效询问的范例——普遍回答类3;有效询问的范例——普遍回答类4;有效询问的范例——普遍回答类5;有效询问的范例——敷衍类1;有效询问的范例——敷衍类2;有效询问的范例——敷衍类3;有效询问的范例——敷衍类4;有效询问的范例——敷衍类5;有效询问的范例——敷衍类7;有效询问的范例——敷衍类8;有效询问的范例——敷衍类9;有效询问的范例——敷衍类10;有效询问的范例——拒绝类1;有效询问的范例——拒绝类2;有效询问的范例——拒绝类3;有效询问的范例——拒绝类4;有效询问的范例——拒绝类5;有效询问的范例——拒绝类6;有效询问的范例——目前无需求类1;有效询问的范例——目前无需求类2;有效询问的范例——目前无需求类3;有效询问的范例——目前无需求类4;有效询问的范例——目前无需求类5;后续追踪电话;后续追踪电话;异议处理;异议处理;异议处理;异议处理;异议处理;建立自己的电话销售脚本;无敌营销短信鉴赏;无敌营销短信鉴赏;无敌营销短信鉴赏;无敌营销短信鉴赏;无敌营销短信鉴赏;无敌营销短信鉴赏;无敌营销短信鉴赏;无敌营销短信鉴赏