精细化管理与安全质量认证管理体系.ppt

精 细 化 管 理与安全质量管理体系;－、概念‖精细化管理与ISO9001;精细化管理与ISO9001的共同点;二、把握精细化管理;专业化 专业化是精细化的途径，做专才能做精 实行专业化要着眼于长远发展 系统化 从高处和宏观角度考察全局 提高各管理部门之间的相互系统适应性 持续改进 数据化 科学管理——力图使每一个管理环节数据化 决策管理基础 工作结果信息反馈都要有客观、准确的数据 信息化 高效、快捷、准确;注重细节的工作方法;§2.1 注重细节的工作方法 -1- PDCA;D.实施（DO阶段）。实施计划前，应就经营方针、业务计划对所有成员进行培训，使其充分理解为什么制定这个措施（方针、计划），达到什么目标，在哪里执行，由谁负责完成，什么时候完成，怎么完成。然后，依据各自（部门或个人）的业务分工用心执行。 C.检查（CHECK阶段）。按照《经营评价指南》的要求，依据过程的能力、业务计划中的监控方法，通过《业务推进情况报告》、安全经营会议以及领导层指示事项的履行情况，检查计划的执行情况。 ;A.处置（ACT阶段）。 通过对业务推进情况、安全经营会议及领导层指示事项的履行结果的分析、有效性评审，识别出需要改进的事项，制定改进目标的管理计划并着手处理。 对过程的识别、计划的制定、实施、检查以及对最终结果的处置，如果每个环节都做到“精细”，环环相扣、道道把关，采取措施，体系将得以持续改进。;§2.1 PDCA（实例）;§2.2 注重细节的工作方法-2- 5W1H;§2.2 5W1H（实例） 网页再构筑开发计划书;§2.3 一个物流企业注重细节的成功案例;2001年起，上海国际轮渡有限公司率先在中日航线开展出口货运HDS服务(快速交货服务)，使出口货箱交货期达到了准空运水平。 2003年4月，苏州轮出口HDS的交货时间再度提速，由过去船上午到港、下午提货提前到上午到港、上午提货，即在船到日本港后1个半小时货主即可提货，从而实现中日航线准空运服务中最快速交货的目标。 ;2003年10月，上海国际轮渡有限公司又以深化服务为契机，通过提前签单、及时电放，以及最快发送HDS清单，实行预通关等手段优化单证流转，在上海口岸对中日航线进口货物同等实施HDS服务，使进口货物提前一天交货，从而率先结束长期以来中日航线货箱在日本港口单向HDS的局面，满足了货主及时、快捷交货的需求。;苏州轮的经验;三、威东ISM/ISPS/ISO9001体系;ISO9001------听取顾客的各种反映最大限度给顾客以满意的ISO9001 质量保证体制，以及ISM质量管理规则，ISO 9002等有关法规，使公司的全部业务文件化，从而建立安全质量管理体制。包括安全质量体系中最重要的文件管理部分，对部门及个人的业务范围工作方法、责任及权限均作了明确的分工和说明，防止业务的重复和遗漏，从而保证“任何个人在履行自己的工作职责时，均能产生相同结果”的业务实施办法及实施程序。;ISPS简介------全称为《船舶和港口设施保安国际规则》，经修正的74年安全公约第XI-2/1条将本规则简称为《国际船舶和港口设施保安(ISPS)规则》，简称为ISPS规则 搜集并评估与保安威胁有关的信息，并与有关缔约国政府交流该信息； 要求保持船舶和港口设施的通信协议； 防止擅自进入船舶、港口设施及其限制区域； 防止擅自将武器、燃烧装置或爆炸物带入船舶或港口设施； 提供对保安威胁或保安事件作出反应的报警方式； 要求在保安评估的基础上制订船舶和港口设施保安计划； 要求进行培训、演练和演习，以确保熟悉保安计划和程序。 ;§3.1 威东ISM/ISPS/ISO9001体系14个要素;§3.3 威东ISM/ISPS/ISO9001体系格式;§3.4.1 体系文件的应用 ;§3.4.2 体系文件的应用内审NCR报告书; §3.4.3 体系文件的应用 案例分析（虚拟）;处理流程： ;四、精细化的关键---良好的工作习惯 ;§4.1 卡内基的四种良好工作习惯;§4.2 几种不良的工作习惯;l?房地产E网 房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。;大处着眼，小处着手。;谢 谢