认知型协作可以彻底改变企业.PDFVIP

认知型协作可以彻底改变企业 人工智能 (AI) 是目前大多数科技行业的新热门话题。有很多很好的例子可以说明 AI 及相关技术如何颠覆我们与 科技以及彼此之间互动的方式。同时也有很多不切实际的期望。企业通讯也不例外。如今几乎每家厂商都将 AI 元素整合到解决方案中，但仍处于起步阶段。 为了避免对「AI」的误解，思科创造「认知型协作」一词，将重点从技术转向预期结果。认知型协作的目标是创造 更多情景式、个性化及预测的互动和工作流程。在本文中，我们会深入探讨这个词的含义，以及其如何有益于客户 体验。 协作是指两人或多人努力达成特定结果。人们的角色、互动的性质和达成的目标，决定了过程如何进展到结果。 我们往往导入技术以模仿并改善现状。例如，因特网本身的第一个使用案例着重于电子邮件（比实体邮件更快） 和购物（更大的型录）等现有服务。接着在因特网演进后，带来了我们在因特网诞生前无法想象的服务 （如 Facebook、Twitter 等），以及交通（Uber、Lyft）、娱乐、影音串流服务等各种产业的商业模式转变。 协作工具多年来也在不断演进。数十年来，目标 一直都是创造同面对面会议一样