移动商店渠道知识材料.ppt

移动商店渠道功能培训;目录;移动商店是什么？;移动商店的作用？;建立数据业务的互联网“4S”店，提供1站式服务;移动商店的渠道支撑规划;手机客户端 ;目录;客户端店员功能-店员信息查询;1.2店员信息查询 首页选择进入店员信息入口后，进入店员详细信息页面，默认显示员工信息tab。;1.3店员销售记录查询 左右方向键切换tab到销售记录tab,开始时间，结束时间默认选取当前手机系统日期。使用手机上下方向键切换选择开始时间和结束时间。 注：销售记录仅仅是成功订购的记录并不是店员积分成功的记录，我们下一步将协调业务支撑中心提供最终店员积分记录;1.3.1选择查询时间段，点击查询按键。 光标移动到时间按钮上点击，弹出时间选择框。选择任意时间点,中键确认选择。;销售详情包括： 业务名称，订购时间，订购用户的手机号码。;业务销售流程： 1、店员选择业务 2、店员输入用户手机号码后提交 3、移动商店下发短信（目前端口号给用户 4、用户将验证码 告知店员 5、店员在移动商店中输入用户收到的验证码，提交完成销售 注：如果用户在接收到验证码短信时，直接回复短信确认也能完成业务销售，此时店员直接退出验证环节即可;2.1业务销售流程—手动输入用户手机号码;跳转到页面A，输入用户手机号码，提交后用户会收到一条验证码短信。;;提交返回成功提示;2.2业务销售流程—从已有我的圈子中选择用户手机号码;跳转到已有圈子分组列表;返回操作成功提示;目录;1.1首页选择店员信息入口;1.2店员信息查询 首页选择进入渠道版入口后，首页显示店员详细信息页面，默认显示员工信息。;1.3店员信息搜索页面 首页选择进入渠道版入口后，可以点击输入业务搜索。;1.4重点业务推荐专区 首页选择进入渠道版入口后，首页显示重点业务推荐专区，可以直接点击进入业务介绍、销售页面。;1.5业务超市 首页选择进入渠道版入口后，首页显示业务超市，其中包含各种业务分类。;1.6店员销量查询 首页选择进入渠道版入口后，首页显示店员详细销量情况;业务销售流程： 1、店员选择业务并点击销售按钮 2、店员输入用户手机号码后提交 3、移动商店下发短信（全成下发）给用户 4、用户将验证码 告知店员 5、店员在移动商店中输入用户收到的验证码，提交完成销售 注：如果用户在接收到验证码短信时，直接回复短信确认也能完成业务销售，此时店员直接退出验证环节即可;2.1业务销售流程— 店员选择进入业务介绍页面，点击销售按钮;2.2业务销售流程— 手动输入用户手机号码;2.3业务销售流程— 输入验证码;2.4业务销售流程— 销售成功;附录;谢谢聆听！;近期重要的数据业务活动推广;年套餐业务知识培训： 1、鉴别重要目标用户。有四类重要目标用户：缴费的新闻早晚报用户，5元上网套餐用户，当月话费已经超过60元的用户，到营业厅办理存费用户，对这四种用户建议做以下推荐: A、新闻早晚报缴费用户，推荐方式：“您现在已经使用手机报了，每个月再多出两元话费体验智电，便可获赠60元话费，算下来你净赚了36元” B、5元上网包月用户，推荐方式：“请问你平时用手机上网么，我们推荐你办一笔上网套餐，为你节省上网费用，同时还将送你120元话费” C、当月话费超过60元的用户推5元套餐，大于120元的建议推10元套餐，推荐方式：“我公司近期有一个送费回馈活动，只要你办理新业务年套餐可获赠60元或120元话费，根据你现在的消费情况，只要你开通XXX套餐，话费余额会立即增加60元（若是10元年套餐就是120元）”。 D、存费用户推荐：“我公司近期回馈移动用户，只要办理新业务年套餐，即可赠送60或120元话费，你办理此业务，可以暂不必存费，赠送话费可供09年度内使用”。;;;