管理者公众演讲沟通技巧培训课程.ppt

回答听众的问题 欢迎提问和意见，表示鼓励或感谢 认真听并简单重复问题，与提问者进行确认 征求其他学员的意见 总结分析 回答每个人的问题尽量简短 回答提问的技巧 1.查证：当你不能肯定对方问题的重 点时，以询问的方法，试探了解问 题的关键所在。 2.反问：不回答对方的问题，而将 问题返还给学员。 3.转移：将一个人的问题给另一 个人。 结束语 如果您想从此演讲中只记住一句话，那这句话应该是XXX 典型的结束语 道谢 名言 总结演讲要点 采用幽默故事或笑话 演讲进阶 演讲进阶 运用你的声音 眼神、表情和动作 演讲作业 尽情表达 在一个安静的教室里面，有一位老教师和一群学生正在上课。 这时老教师发现坐在后排的小明正在说话，老教师说：“小明请不要说话。” 可过了一会，小明又开始说话了，老教师生气了：“小明，请不要说话！” 可过不了一会，小明又说起话来，老教师非常愤怒：“小明！请不要说话！！” 尽情表达 每个人一生中所做得最多的事便是说话。不论内容是否充实，说话的表现却是最直接的效果。 如何让自己能从说话中来表达喜、怒、哀、乐是必修的魅力课程。 重点整理 突破外壳 要想在大家面前做生动的表现，光靠声音是不够的，必须运用身体的动作和姿势来吸引听者. 有一天，我来到一条弯弯的小河边……这条小河围绕着高高低低的山坡，在山脚下静静的流淌。 我冲下山坡，跑到河边，看着河水流向好遥远好遥远的大海，发现天那么高，山川是那么壮美…… 我低下头，哇！清清的河水中，有好多好多的鱼儿在游来游去，有小小的小鱼苗，几寸长的小鱼，尺多长的大鱼，还有好大好大的大怪鱼。 忽然间，鱼儿全都冲出水面向我扑来…… 我坐起来，打个哈欠，伸个懒腰，又睡着了。 肢体语言 启示 要能放开自己，就要全心投入不同角色的扮演，做个有弹性的人，舒展肢体语言，让自己的表现更加生动活泼，更能掌握现场气氛。 小丑是获得掌声最多的人，而小丑之所以表演生动，就是因为他忘掉了自己。 夸张动作 每人一分钟，选择一个单纯事件，用身体的动作来表达，愈剧烈愈好； 从第三句话开始动作，运用—— “行”--行动、 “色”--脸色、 “我”--自己、 “夸”--夸张的原则 （例如：抓老鼠、打蟑螂、学骑车、看电视…...） 重点整理 愈舒展肢体，愈能激发自我的潜能，也愈能带动气氛，吸引听者，更具说服力，成为一个优秀的表演者。 在人生的旅途中，我们将要扮演许多不同的角色，演的好坏，就看我们对角色投入了多少。 一旦我们能够放开自己，做个有弹性的人你就会发觉能够得到更多的掌声。 启示 压力 分裂 重组 突破 指定作业（三分钟演讲） 题目自拟 不得选取与岗位工作有关的题材 需包含有一个道理、理论 请编写大纲 发表前先做演练 开头第一句话为：我的题目是 ··· 发表过程中请表现:正面、积极、 微笑··· 计算时间 行动是取得成功的唯一途径 课 程 总 结 培训只是催化剂 成功要靠你平时的努力. 第二课 指定作业（三分钟演讲） 题目自拟 不得选取与岗位工作有关的题材 需包含有一个道理、理论 请编写大纲 发表前先做演练 开头第一句话为：我的题目是 ··· 发表过程中请表现:正面、积极、 微笑··· 计算时间 闪亮登场  以人为媒介：提问、游戏 以事为媒介：讲一个精彩的故事 以物为媒介：拿一件东西出来 以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词 以情为媒介：“套近乎”、引 恻隐之心 以景为媒介：现场的景象 主体演讲 主体演讲 如何使演讲逻辑清晰？ 如何使演讲有血有肉？ 如何运用辅助工具？ 如何回答听众提问？ 路标——不迷路 人不会记住所有事情 给出一条演讲主线 洪昭光教授演讲： “健康的钥匙握在你自己手中” ……什么是合理膳食呢？两句话，十个字。 第一句话叫做：一、二、三、四、五；…… 第二句话叫做：红、黄、绿、白、黑。 “红”：一天一个西红柿 “黄”：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米） “绿”：绿茶 “白”：燕麦粉、燕麦片 “黑”：黑木耳 庭院里跑不出千里马 何胡子是一条牛 “鸽子飞了” 崽卖爷田心不痛 肥的拖瘦，瘦的拖死 有趣的路标 有没有精彩的一、二、三？ 层次清楚 层标新颖 依纲演讲 活而不乱 逻辑性 我恨你 理由一 理由二 理由三 论点 A B C 归纳法 论证法 金字塔表达法 第一种表达雪莉吾友,相交多年,共渡过许多好时光……但一个月前你说了些令人难受的话……两个星期前你又没来参加我办的聚会……后来…… 第二种表达雪莉吾友，我恨你，因为…… 论证的技巧