MochaBSM_与友商竞争时的差异对比.pptVIP

Ver 1.0 2009年2月 摩卡软件有限公司 Mocha BSM售前-与友商竞争的差异对比 欢迎大家，课程内容简介 一. 国外产品的特点介绍 三. 与各友商产品对比的关键点介绍 二. 国内产品的特点介绍 国外产品的特点介绍 代表厂家： IBM、HP、BMC 特点一： 国外大厂品牌，产品线划分非常细，很多子产品通过收购得来，比如IBM在拓扑方面收购了NetCool，HP在非Agent方式的监控方面收购了SiteScope等，通过对在国内实施案例的分析，通常用户的需求需要多个子产品配合完成，这样一来带来的问题是： 产品体系非常庞大，如果用户需求涵盖到多个子产品，那么就造成子产品间的通信兼容和相互间的功能配合问题 由于子产品复杂，导致运行维护成本大幅上升 如果需要在一个工作空间内完成对多个子产品的使用，只能由代理商或集成商来完成页面的定制，一定程度上给成本和易用性上带来较大压力 国外产品的特点介绍 代表厂家： IBM、HP、BMC 特点二： 由于操作和使用习惯的不同，导致： 国外产品的操作和配置过程相对比较复杂繁琐，需要专业人员才能完成，用户上手困难 页面风格的设计上与国内用户的使用习惯存在较大差异 特点三： 由于国情的差异，导致： 对国内本土语言的支持较差，尤其体现在指标和帮助信息上，给使用造成了较大的障碍 对国内多数品牌的设备支持力度较差 欢迎大家，课程内容简介 二. 国内产品的特点介绍 三. 与各友商产品对比的关键点介绍 一. 国外产品的特点介绍 国内产品的特点介绍 代表厂家： 游龙、北塔、广通 特点： 专注在传统监控层面，一般均以网络拓扑为主，功能比较单一，工具级软件 相对于国外产品而言操作比较简单，界面风格比较死板，图形化展现 监控模块化程度不高，配置方式单一，无法完成批量设置，在后期的扩展上局限性比较大 指标范围、数量、质量达不到要求，尤其是对于应用平台的监控 流程配置属于定制功能，如果需要改动需要通过代码修改才能完成，不能支持客户化的流程自定义 欢迎大家，课程内容简介 三. 与各友商产品对比的关键点介绍 二. 国内产品的特点介绍 一. 国外产品的特点介绍 与IBM产品 总结： 业内领先的ITSM软件供应商，产品功能模块众多，技术领先，但是不太适应国内的大部分客户需求，需要与国内的软件集成商来合作。 针对性： 以Tivoli Monitoring为基础，补充NetCool、Maximo等一系列的产品来满足。这系列产品因为大部分都是通过收购来的，所以整合的难度和工作量都很大 仅支持Agent方式的监控，需要在被监控端一个一个的安装代理软件 不支持IP-MAC绑定，不支持SNMP方式的设备接口流量分析和网络设备的配置变更管理，在流量分析部分仅提供对思科NetFlow的支持 由于监控子产品太多，很难形成统一风格的界面展现，且对用户角色的支持不好，整体操作比较复杂 报表方面使用复杂，界面不太美观。因此国内的项目往往这部分功能由集成商负责二次开发实现 不支持业务服务管理，对流程的支持需要通过最新收购的Maximo来实现，系统整合性不好 与HP产品 总结： IT服务管理软件的大厂，国际标准的制定者之一。并不完全符合国内用户的使用习惯。 针对性： 产品模块非常庞大，有很多的子产品来满足IT服务管理的需求。但基础是Operations Manager软件。数据库支持方面，Operation Manager比较不标准，Windows平台只支持SQL Server，而UNIX平台仅支持Oracle。 不支持分部署部署，扩展性能比较差。没有用于数据通讯和汇聚的中间层，当被管节点数量达到一定数目或被管节点位于防火墙后时，OVO管理非常吃力。 Agentless方式是通过HP收购的SiteScope软件完成，系统整合性不好 流量分析方面仅支持NetFlow，配置和部署均很复杂，HP有一个软件叫NetFlow Collector ，这个软件仅仅是一个接收端，数据的处理还需要NetFlow Prepocessor ，仅能输出一定格式的文件。 与HP产品 总结： IT服务管理软件的大厂，国际标准的制定者之一。并不完全符合国内用户的使用习惯。 针对性： 不支持可视化监控，展现上不直观 界面展现是HP的最大问题，因为产品分的太细，所以没有一个产品来集成所有软件的展现，目前大多数项目都是通过合作伙伴来完成这部分内容。额外成本较高。 不提供业务服务仪表盘，也没有MTTR、MTBF之类的指标。 目前国内的项目一般来说，报表部分是很少采用HP自带的报表工具的，基本都是由集成商或者是合作伙伴来开发。因此这部分的功能往往依赖于第三方产品。 与BMC产品 总结： ITSM领域先进的国际