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― PAGE 18 ― ― PAGE 17 ― 江苏省政务服务管理办公室文件 苏政务办发〔2019〕44号 关于进一步加强五级政务服务体系建设的通知 各市政务服务管理办公室： 为贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议和全省政务服务工作会议精神，加快推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作，努力让企业和群众办事更加便利化，不断提高政务服务满意率，现就进一步加强全省五级政务服务体系建设有关事项通知如下： 一、切实提高对加强五级政务服务体系建设重要性的认识 近年来，我省持续深化“放管服”改革，推进审批服务便利化和“一网、一门、一次”改革工作，以方便企业和群众办事创业为导向，最大限度优化办事流程、缩短办事时限、减少办事材料，各级服务大厅便利化程度不断提高，人民群众的获得感、满意度进一步增强。但全省各地政务服务管理制度标准不统一，部分地方审批事项不集中、设施不完善、管理不规范、服务质量和效率不高等问题还比较突出。全省政务服务还没有形成五级体系的合力，与“放管服”改革的要求相比，特别是与人民群众的期待相比，还有一定差距。 各级政务办要牢固树立以人民为中心的发展思想，与时俱进地聚焦影响企业和群众办事创业的难点堵点，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次转变。要坚持问题导向，在全覆盖、标准化、规范化上持续发力；要坚持对照先进，瞄准国内一流标准开展政务服务对标行动，实现各级政务