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123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 这个片子的目的: 在讲价格反对意见的特殊处理方法之前,通过销售实例引入,以便更好的理解接下来要讲的“分解法”。 导入语: 我们来举个生活中的案例: 授课内容: 某一天,你去买化妆品,那个化妆品一瓶要200元,你对销售小姐说:“这个好贵啊。”销售小姐是怎么说的? 分析: 有的销售小姐是这么说的:小姐,您看这个产品的量很多的,可以用200多天,您花200元钱,一平均下来,您每天才花1元钱,每天花1元钱就可以保持青春和美丽,还不划算吗? 人的心理就是这样的,面对着大的数字,会表现得会很在乎,但是对于小的数字,人们就会往往不在乎。 123 * 123 * 4、业务特点 一键呼:语音人工台席服务,方便快捷的使用方式不仅省去繁琐操作,而且体现以人为本、关心用户的业务宗旨。 7 交通路况实时显示,方便用户了解实时路况信息。 8 其它优点:界面、操作流程简捷,业务设置方便,业务功能强大等。 9 7、了解更多 功能介绍: 定位自己、定位他人(需授权)、信息点查询、 周边搜索、路径规划、实时交通信息、导航、 一键导航、电子狗提醒、城市热点信息 7、了解更多 办理及取消方式: 1、客户端方式:运行手机导航客户端,点击功能栏目进 行订购(退订)。 2、WAP方式: 访问移动梦网-Mo新生活-手机导 航,选择功能栏目进行订购(退订)。 3、短信方式: 客户发送“KTDH”(QXDH) 至10086 订购(取消)手机导航业务。 4、10086方式:拨打电话10086,由客服坐席直接为 用户订购 (退订)手机导航业务。 5、营业厅方式:持机主有效证件到移动公司营业厅办理 或取消。 6、网上营业厅方式:(以网站实际显示为准) 5、常见问题 (1)如何订购手机导航业务? 当客户启动手机导航进入业务页面后,在使用某项业务功能时,系统会自动判断客户是否已经订购了该业务功能,如果没有订购,请根据提示来确定是否要订购该业务功能。 (2)“手机导航”软件是否需要购买? “手机导航”是中国移动推出一项新的位置服务软件系统。软件本身是免费的,业务使用才需要收费,设置CMWAP接入点之后,下载软件和使用时产生的流量免费。 5、常见问题 (3)如果没有订购,客户是否可以使用手机导航? 客户端版手机导航,首页浏览、业务设置、选择城市以及下载地图这些基础功能,在未订购时也是可以使用的,客户端软件及地图文件是免费的,使用CMWAP接入时,下载和使用过程中产生的流量免费。 (4)“手机导航”软件如果不下载地图可以使用吗? 可以。我们的软件是网络版本的,地图是随时通过网络调用。无论走到国内任何地方,都可以即时使用,而且使用的是最新的地图数据,无需担心数据更新问题。这种解决方式还可以为用户节省出手机的储存空间。 6、营销活动 手机导航免费体验 时间:即日至2011年12月31日 内容:客户可开通手机导航免费体验包业务,可免费体验三个月手机导航业务. 游戏竞赛: 被抓住的同学,请回答问题。 问题1 12580的查询结果,以语音和短信的方式,告知客户 OR 问题1:答案 12580的查询结果, 以语音和短信、彩信的方式。 问题2 12580可以预定酒店,不能预定机票 OR 问题2:答案 12580可以查询和预定 机票、酒店 问题3 拨打12580,没有任何费用 OR 问题2:答案 拨打12580,收取语音基本通话费 问题3 手机导航可以通过10086人工台取消 OR 问题3:答案 可以 问题4 使用手机导航业务不可以直接定位他人。 OR 问题4:答案 对,定位他人需对方授权。 问题5 只有中国移动的手机用户可以拨打12580 OR 问题5:答案 任何电话,都可以拨打 固话和移动电话,任何运营商的都可以 感 谢 聆 听 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 *

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