全球电子化企业及协作.PDF

Chapter 02 全球電子化企業及協作 全球電子化企業及協作 普林斯頓 版權所有 2992A9 學習目標 1.對企業的主要功能而言，要了解資訊系統所 扮演的角色，何者是重要的？ 2.系統如何輔助企業各個管理階層？ 3.企業應用和內部網路如何改善組織的成效？ 4.為何系統對於協作與團隊工作如此重要？他 們運用什麼樣的技術？ 5.資訊系統功能在企業中扮演什麼樣的角色？ 普林斯頓 版權所有 2 Tata Nano利用數位製造創造歷史 普林斯頓 版權所有 3 2.1 企業的組成 企業（business）是正式組織，其主要目標是 製造產品或提供服務以獲利 。 組織企業：基本企業功能 普林斯頓 版權所有 4 企業流程 普林斯頓 版權所有 5 普林斯頓 版權所有 6 資訊科技如何強化企業流程 企業流程中的許多步驟，過去是由人工執 行，而資訊系統可自動執行這些步驟。 新的科技讓更多人可以取得和分享資訊減少 決策時的延遲。 改變企業的運作方式。 產生新的商業模式。 普林斯頓 版權所有 7 管理企業和公司層級 管理階層由以下組成： 高階管理層：負責關於產品和服務的長期性策略決 定，確保公司的財務表現。 中階管理層：負責執行高階管理層決定的方案與計 畫。 經營管理層：負責監督企業的日常活動。 知識工作者：設計產品和服務，或是創造新的知識 給公司。 資料工作者：負責協助公司更層級的行政活動。 生產或服務工作者：實際製造產品和提供服務。 普林斯頓 版權所有 8 普林斯頓 版權所有 9 企業環境 普林斯頓 版權所有 10 資訊系統在企業中所扮演的角色 企業投資資訊系統是為了下列企業目標： 達到卓越營運（生產力、效率、靈活度） 發展新產品和服務 親近顧客和達成顧客服務（持續行銷、銷售 和服務；客製化和個人化） 改善決策制訂（正確度和速度） 達到競爭優勢 確保生存 普林斯頓 版權所有 11 2.2 企業資訊系統的類型 不同管理層級之系統 交易處理系統 交易處理系統是一個電腦化系統，呈現和記 錄企業營運所必要的日常交易 普林斯頓 版權所有 12 普林斯頓 版權所有 13 資訊管理系統和決策支援系統 中階管理層需要系統幫忙監視、控制、決策 和行政活動。 MIS提供中階管理者關於組織表現現況的報 告。此資訊是用於監視和控制企業和預測未 來