绩效和绩效管理课件.ppt

第二章 绩效和绩效管理;应该如何做才对？;选择;如果你不是司机而是一旁的旁观者，同样的事情发生，因为你不是司机，无能为力，但是你发现你身边有一个非常胖的人靠在桥上，如果你推他，他就会掉下轨道并挡住电车的去路，胖子虽然会死掉，但是那5个工人会获救。 有人选择推桥上胖子？（无人举手） 多少人不会推？（举手）;为什么？;;医院急诊室;;道德准则;If you can’t measure it, you can’t manage it. --Robert S. Kaplan 管理者的工作大致可归纳为5类基本的要素：设定目标、??织、激励与联系、衡量及人力发展。管理者必须建立各项衡量的标尺—在影响组织绩效及影响组织中人员绩效的各项因素中，恐怕没有任何因素比衡量标尺更为重要了。 --彼得.德鲁克;如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，它对一家公司真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。 —史蒂夫 ? 沃曼 美国前证交会主席 1997.4.7;角度不同，对绩