全球供应链与风险管理.PDF

全球供應鏈與風險管理 楊鈺池 副教授 高雄海洋科技大學 航運管理系暨研究所 2007.1.10 授課大綱 供應鏈管理之定義 供應鏈整合之概念 供應鏈管理之種類 供應鏈風險管理之介紹 航空貨物之供應鏈風險管理 航空貨物之供應鏈風險管理案例 1.供應鏈管理之定義 供應鏈管理係指企業盡力與重要供應商和客戶建 立密切工作關係，完善整合型物流流程是成功的 供應鏈管理之重要關鍵 (UNCTAD, 1998) 。 供應鏈概念是將企業發展生命週期中，透過共通 組合之原則、策略、政策以及績效成果，來協調 管理資訊、物料流通、工廠營運與物流。 ( Lee and Billington, 1993). 供應鏈是由自主個體所形成社會，利用共 同與協調能力綁在一起來工同解決共通問 題，並且維持每個成員或群體之成長。 處於相同環境下之成員間協調進行有效溝 通，會員需要修正行為規範以包容其他成 員之觀點 (Bond and Gasser,1988) 。 2.供應鏈整合之概念 供應鏈管理 ，係從最後使用者來整合業務 流程，經過最初供應商提供產品、服務以 及資訊來增加客戶與其它股東附加價值 (Lambert, Douglas, and Martha , 2000) 。 2.1 供應鏈管理之特性 企業增加採用供應鏈管理技 ，能以因應整合 型問題( Chandra and Kumar,2001)： 供應鏈是一種合作系統 供應鏈存在於成員之群體動態 協商與承諾是供應鏈之營運規範 供應鏈系統解決是最佳化方式 供應臉整合是達到同步化 2.2 8種主要之供應鏈流程 顧客關係管理 顧客服務管理 需求管理 訂單處理 製造流程管理 供應商關係管理 產品開發與商業化 退貨管理 3. 供應鍊管理之種類 UNCATD 在1998年所發表『附加價值物流服務將在開發中 國家被提供( Added-Value logistics services to be offered in developing countries)』報告，得悉在製造 業之供給、生產及配銷過程需依賴一系列作業，如運輸、 搬運、儲存、以及與前述活動相關之資訊管理來完成。 這些作業被稱為物流作業(Logistics Operations)，按照 其生產過程所處位置可歸納成三類，分別輸入物流作業 (Inbound Logistics Operations)、生產物流作業 (Production Logistics Operations)、輸出物流作業 (Outbound Logistics Operations)。 全球供應鏈乃涉及兩個以上國家之物流活動。全球供應鏈 亦同國內物流一般，可區分為實體供給（Physical Supply）與實體配送（Physical Distribution）兩部 分 。 供應商 製造商 物流中心 顧客 實體供給 實體配送 （Physical Supply ） （Phyical Distribution ） 資訊流 供應鍊管理之範疇 供應鍊管理之範疇 運輸 倉儲 物流操作 Transportation Warehousing Operations 資訊科技 Technology 客戶關 係管理 C