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云 运 营 支 撑 服 务 白皮书 2019年9月10日 版权声明 本白皮书版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保 护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观 点的，应注明“来源：云计算开源产业联盟”。违反上述 声明者，本院将追究其相关法律责任。 编写说明 编写单位： 中国信息通信研究院、 华为技术有限公司 编 写 人：栗蔚、周义林、罗来进、郑立、李哲、李智龙、陈屹力、郭志强、马飞 PREFACE 目 录 前言 1、 企业上云概述 1.1 企业上云背景 01 伴随着云计算技术在国内的不断成熟，传统行业如政务、 1.2 企业上云现状 02 1.3 企业上云面临的问题 03 金融、教育、医疗以及工业等在政策与业务创新共同驱动下， 2、 云运营与运营支撑服务概述 上云需求日益迫切。企业上云能够帮助传统企业降本增效，促 2.1 云运营介绍 05 2.2 云运营支撑服务简介 06 进传统业务的持续创新发展。然而，企业上云也面临应用云化 2.3 云运营支撑服务发展特点 07 转型困难、云上资源利用率不高、云上应用生态不健全等诸多 3、 云运营支撑服务内容 挑战。因此，传统企业亟需云上运营支撑服务来帮助其“用好 3.1 咨询与规划 09 3.2 迁移与部署 10 云”。 3.3 运营管理 12 3.4 应用运营 12 《云运营支撑服务白皮书》旨在向产业界推广云运营支撑 3.5 安全运营 14 3.6 生态运营 15 服务理念，通过做好云运营工作，提高企业上云效